HENNEBELLE CHRISTOPHE

Je tiens à souligner la qualité de l’accueil, aussi bien téléphonique que physique, au sein de ce garage. Florence s’est montrée particulièrement agréable et professionnelle dès le premier contact. J’ai beaucoup apprécié la réactivité et la rapidité avec lesquelles ma demande a été traitée. Le service est sérieux et efficace, ce qui met en confiance. Une expérience très satisfaisante du début à la fin — rien à redire, je recommande sans hésitation !

Je me permets de revenir vers vous suite à mon appel téléphonique concernant la crevaison du véhicule de ma fille. Lors de cet échange, j’ai été surprise par votre réponse et le ton employé, alors que je cherchais simplement une solution rapide, habitant à proximité de votre garage. Finalement, un autre professionnel et venu lui même prendre la voiture et a pu intervenir rapidement et prendre en charge le véhicule en moins de 30 minutes, ce qui a permis de résoudre la situation efficacement. Ma fille a pu reprendre le travail sans trop de retard. Je souhaitais simplement vous faire part de mon étonnement face à votre refus et à la manière dont notre demande a été accueillie. Cordialement, Mme lesieux

Il est regrettable que des problèmes d’organisation interne ou des tensions entre collaborateurs se répercutent sur les clients! J’ai acheté ma voiture d’occasion dans ce garage il y a un an et tout s’était très bien passé. Monsieur Aymeric Thomas, le commercial, avait été très professionnel, à l’écoute et sérieux. En janvier, je suis revenue pour faire la révision de mon véhicule. Le rendez-vous avait été convenu avec Monsieur Thomas (date et horaire) et j’avais également renvoyé un mail de confirmation à l’adresse du garage.(tous les collaborateurs ont accès a cette boite mail) À mon arrivée, après une heure de route, j’ai été très mal accueillie par Monsieur Stéphane Duret, qui m’a affirmé de manière assez désagréable que le rendez-vous n’était pas validé et que je n’aurais pas dû venir. Selon lui, il était prévu la veille. Lorsque je lui ai expliqué que le rendez-vous avait été fixé avec son collègue et confirmé par mail, il m’a répondu que j’aurais dû voir directement avec l’atelier. Pourtant j'avais les confirmations écrites (sms et mail) En tant que cliente, je considère que ce n’est pas à moi de gérer l’organisation interne du garage. Après avoir demandé à parler à un responsable, ma voiture a finalement été prise en charge, mais la situation et l’accueil ont été très désagréables et injustifiés. (apparemment, c'est un des responsables, Monsieur Stéphane Duret, que j'avais en face de moi!) Je tiens malgré tout à souligner le professionnalisme de Monsieur Thomas, qui s’est excusé pour la situation. Une expérience très décevante qui ne donne malheureusement pas envie de revenir ni de recommander cet établissement. Je laisse cet avis afin que d’autres clients ne vivent pas la même expérience.

J'ai dû déposer mon véhicule suite à un accident . Mon assurance m'a donc dirigé vers ce garage. Les démarches m'ont clairement été expliquées par téléphone par la dame s'occupant de cela. Le rdv a été pris rapidement et j'ai pu avoir une voiture de prêt. Merci à toute l'équipe pour votre compréhension et votre professionnalisme !

le personnel a l'accueil super agréable , je tient a sollicite le carrossier pour la réparation du pare-chocs de notre clio ainsi que la gentillesse de guillaume .

Jamais vu des pro me faire autant perdre mon temps. Un coup on me dit de passer a l'improviste vers 10h, l'autre de prendre rdv. Vous vous organisez aller mettre votre véhicule la veille chez eux et on vous annonce que finalement on ne pourra pas vous prendre en charge. C'est honteux. Tout ça sans devis. Je ne recommande pas.

Très bon accueil de la part de Florence, très efficace, et agréable ! Suffisamment rare pour le notifier ! Également merci à Stephane pour ses bons conseils ! Grace à eux, je recommande ce garage de confiance !

Véhicule déposé le matin suite à un rétroviseur éclaté, appel l'après-midi même pour venir le récupérer ! Arrivée sur place rétroviseur tout neuf (OK c'était le but), voiture lavée et accueil super sympa ! Je reviendrai sans hésiter !