SASU HEITZ

Après avoir reçu un courriel confirmant la validation de la réservation d’un véhicule de prêt suite à mon accident, j’ai, à deux reprises, demandé une confirmation afin de m’assurer que je pourrais récupérer le véhicule à l’aéroport. Il m’a été confirmé que cela était bien possible. Je me suis donc rendue à l’aéroport comme convenu. À ma grande surprise, une erreur avait été commise de leur côté : la réservation ne me concernait pas. Je me suis ainsi retrouvée seule à l’aéroport, sans aucun moyen de transport. Malgré le fait que l’erreur provenait de leurs services, aucune solution de dépannage ne m’a été proposée. J’ai dû rentrer à pied depuis l’aéroport jusqu’au grand rond-point, où j’ai finalement trouvé une personne pour me ramener. Je déplore un sérieux manque de professionnalisme et l’absence totale de prise en charge face à une erreur pourtant imputable à leurs services.

Location transparente rapide et personnel sympathique et aimable. Lors de l'état des lieux d'entrée il est possible d'envoyer des photos via WhatsApp d'éventuelles rayures qui auraient échappé au contrôle. Le retour est tout aussi rapide sans complication de dernière minute. Pour moi pas de soucis.

Une location urgente de dernière minute (avion manqué) avec une conseillère super agréable, patiente et arrangeante. Une location courte de 2 jours, sans accrocs avec un véhicule confortable, neuf et à "petit budget" (primordial quand la dépense est "imprévue") Aucun problème pour moi de faire à nouveau appel à vos services. 👌🏾

Accueil au top, agreable, chaleureux, professionnel. Véhicule nickel

Hôtesses très souriantes et professionnelles, les voitures sont neuves et hyper propres, il n'y a pas de surprise..... Idem au retour de la voiture, un contrôle rapide, pas de chipotage.... Le prix est un peu élevé, mais la prestation est parfaite. Je recommande.

Après une mauvaise experience en Irlande, Hertz Aéroport de Cayenne nous a reconcilié avec les loueurs. Véhicule propre et disponible. Ecoute et accueil. La personne rappelle et assure le suivi d'un petit oubli qui nous incombait. Bravo et merci.

Très agréable bel accueil