CELOR THIERRY

en travaux depuis plus de 1 an, je fréquente régulièrement le magasin. très bon accueil et de bons conseils. de très bons produits

Très déçu de mon achat chez Décor & Matières. Le sol acheté, pourtant présenté comme un produit haut de gamme, ne répond absolument pas aux normes DTU. Malgré une pose conforme (joints de dilatation respectés), le sol se déclipse sans raison et se casse au moindre choc. Une commerciale s’est déplacée sur place, mais aucune solution n’a été apportée. L’enseigne refuse toute prise en charge ou remboursement, alors même que le problème est évident. J’ai déjà posé plusieurs sols Gerflor dans différents biens sans jamais rencontrer le moindre souci. C’est la première fois qu’un produit se comporte ainsi. Vraiment dommage de vendre un produit d’aussi mauvaise qualité et de laisser le client sans solution. Une étoile, car je ne peux pas mettre moins.

merci à SOPHIE, super conseil, j'avais acheté mes peintures en 1900 dans un Magasin à DEOLS qui n'existe plus, je devais refaire peinture un peu déboussolée , je suis allée dans une grande surface, déçue , j'ai rendue les peintures ET OUF J AI RETROUVE un MAGASIN COMME DEOLS....SUPER.....LA CERISE SUR LE GATEAU.....SOPHIE ADORABLE TRES PROF COMPETENTE toutes les qualités que nous souhaitons retrouver et qui sont très rares, donc on APPRECIE......UN GRAND MERCI..SURTOUT NE CHANGEZ RIEN.......AU PLAISIR JACQUELINE M.

Conseils et qualité des produits au top !!! Et en plus accueil très agréable !

Un grand merci à Bruno et son équipe ! Des personnes à l’écoute et de très bon conseil. Des produits de qualité. Le rendu de la peinture est sublime. Pas de coulures ni de projections à l’application. Et surtout un grand merci à Veronique qui a su trouver le papier de mes rêves ! Si vous cherchez de bons produits et de bons conseils, allez y les yeux fermés !!!!

Showroom assez étoffé Bel accueil. Une des vendeuses a su nous conseiller

Vous souhaitez un service professionnel ? Fuyez ! Nous avons commandé un parquet en indiquant nos obligations en terme de délai de réception. Jour convenu d’arrivé, le parquet n’est pas là. Nous appelons et l’on nous informe qu’on ne sait pas quand arrivera la commande, peut être demain? Peut etre semaine prochaine… ns expliquons alors que notre artisan est prévu sur place pour le lendemain, et que par conséquent… si le parquet n’arrive pas nous devrons trouver une solution autre. La commande arrive en retard nous obligeant à poser un congé en urgence, pour trouver un autre parquet en stock ds notre ville.. pour .. tout de suite. Car l’artisan est là mais n’a pas le matos. Ce jour, en récupérant notre commande de papier peint… aucun bonjour en entrant, nous restons bien 4’ plantés devant le comptoir sans prise en charge. Enfin, l’on s’occupe de nous. C’est alors qu’on nous reparle de la commande de parquet, nous reprochant agressivement de n’avoir accepté la commande en retard, disant que cela avait engendré des frais, etc… j’explique alors que j’en suis désolée mais que je n’ai pas eu le choix et que moi aussi cela m’a causé du tort … je ne peux prevoir un artisan et le payer a boire du café ! L’on me rétorque « mais il a pas d’autres chantiers l’artisan?! ». Une blague. L’attitude commerciale aurait été a minima de ne pas remuer le couteau dans la plaie, car c’est bien « nous » en tant que clients qui avons dû gérer en urgence l’incompétence de leur fournisseur et de ses délais non tenus ! Je paie pour un service, je m’attends à ce qu’on le fournisse; je suis en droit de ne pas être d’accord si le délai n’est pas respecté ! Et je n’accepte pas me faire engueuler pour ce motif ! C’est le monde à l’envers ! Retournez vous vers votre fournisseur qui vous a fait perdre une vente et non pas sur vos clients qui ont subit les désagréments ! Ajoutons que la vendeuse, présente ce jour là est restée quant a elle assise sans décréter répondre à notre bonjour. Certainement ve

Personne professionnelle et de très bons conseils. Peinture appliquée après 2 couches, le rendu est sublime. Je recommande vivement pour la qualité des produits et professionnalisme des collaborateurs.