H2O FRANCE

Ras

Toujours en attente d’une réponse … Fontaine en panne depuis un mois, SAV fantôme malgré 7 relances auprès de Culligan (mail, téléphone, application…), mais rien. L’ ’abonnement mensuel, lui, est toujours bien prélevé 👌 Bref, il y a d’autres prestataires pour le secteur CHR, même matériel, 4 fois moins cher 😉

De 5 étoiles... a zéro. En bref une belle machine installé rapidement et fonctionnelle. Puis le constat : une installation par le technicien catastrophique : Mur et plafond mal percé ( !! ) goulotte murale de travers, aucun nettoyage final. Un mail, réaction immédiate du SAV on s'en occupe ! réalité : 5 relances, silence radio plus aucunes nouvelles. rappel amical en janvier : Ha désolé je ne sais pas quoi vous dire. je propose d’arrêter la ce qu'elle accepte sans aucune retenue, bien sur, voici la lettre de résiliation a nous retourner. Lunaire. décevant et incompétence commerciale totale.

Janvier 2025 Un mois est passé et notre compte est toujours bloqué, personne d'enregistre les preuves de paiement. Impossible de créer un compte Culligan une catastrophe. décembre 2025 Une étoile car je ne peux pas mettre Zéro. Client sans aucun problème, cela fait maintenant 10 jours que nous demandons une livraison d'eau suite à un compte bloqué du fait d'une erreur de la part de chateau d'eau. temps de réaction Zéro. on peut crever de soif

Technicien agreable et efficace. Matériel de qualité et durable. Cliente depuis 20 ans et mes parents avant moi pendant 30 ans et jamais deçus à ce jour

Aucun suivi, aucun SAV, en panne depuis plus d'un mois, promettent d'intervenir en urgence tous les jours mais ne viennent jamais

Client depuis plusieurs années, je suis contraint de constater une réelle baisse de qualité, notamment et surtout sur les délais de livraison d’une simple commande de bonbonne d’eau… De délais raisonnables de quelques jours avant, nous sommes passés à quasiment 15 jours…en été, ce qui n’est pas acceptable dans une ville comme Lyon (pas une petite agglomération donc) Nous sommes encore devant une obligation de résilier pour avoir un meilleur service ailleurs…et nous serons contraints d’en partir dans deux ans…etc…Éternel recommencement….

Visite programmée chaque année selon un choix de dates. Le technicien a appelé avant son passage. L'intervention a été rapide mais efficace. Nous sommes très satisfaits. Seul bémol, nous consommons moins de sel (4 sacs annuels au lieu de 6) mais le tarif mensuel continue d'augmenter +20%. Nous voulons un geste commercial.