BOUKHLIQ ABDENNOUR

Très mauvaise expérience avec cette agence. Impossible d’avoir des réponses malgré de nombreux appels et messages. La conseillère concernée ne répond jamais, et visiblement nous ne sommes pas les seuls clients dans ce cas. Le pire reste les frais bancaires prélevés à répétition sur le compte de mon conjoint, sans justification claire. Même un conseiller de la banque nous a confirmé au téléphone que la situation était abusive et qu’il allait devoir en référer à la direction ! Être ignorés pendant des semaines tout en voyant des frais tomber en permanence, ce n’est pas acceptable. C’est honteux! Je garde bien le nom de cette conseillère pour en parler avec la direction. Quelle songe clairement à changer de métier car elle as aucun professionnalisme et respect pour ces clients. Conseillère fantôme qui fais l’autruche. Je n’habite plus a côté mais s’il faut poser un jour et débarquer à l’agence, je le ferai et je ne ressortirai pas tant que je n’aurai pas vu la direction avec cette conseillère. Inadmissible et inacceptable !

Un service Clientèle déplorable et irrespectueux. La personne s'est ouvertement moquée de moi au bout du fil alors que je lui posais une question. LAMENTABLE ! Très heureux de quitter cette banque et lorsque nous en parlons autour de nous, elle n'a franchement pas bonne presse. A fuir ! Nous ne manquerons pas de contribuer à votre publicité.

Rare sont les échanges que je peux avoir avec l’agence dont je dépend. Cependant, ce mois-ci, j’ai formulé une demande auprès de ma conseillère, Madame Heurtault. Je suis ravie et je la remercie pour son professionnalisme. Je souligne particulièrement sa réactivité et sa capacité à s’adapter à mes demandes. C’est agréable d’avoir à faire à des personnes compétentes et disponibles.

Ravie de ma conseillère , très souriante et accueillante ( rareté de nos jours !) , à l 'écoute de mes demandes , efficace, et beaucoup de conscience professionnelle.

Chapeau bas Monsieur Prévost, d’un professionnalisme et d’un sens du service et de l’écoute assez agréable. Nous avons eu un soucis de virement instantané qui a duré 2 jours pour une raison inexplicable et il a été d’une excellente réactivité , il a pris le problème comme ci c’était le sien face à la situation un peu insolite et rocambolesque. Exactement le type de mentalité qu’il faut pour exercer un métier tourné vers les autres. Encore merci car, le virement vient d’arriver !

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Julie HEURTAULT, ma conseillère. Sa réactivité et son efficacité dans la gestion de mes demandes ont grandement contribué à ma satisfaction. Merci pour un service impeccable et rapide.

J' ai fait un prêt immobilier il y a quelques mois, 24h avant la signature chez le notaire le sous directeur d' agence m' a appelé pour me dire que si je ne prend pas l'assurance habitation chez lui il ne débloquera pas les fonds. Il m' a fait du chantage, bien sur j' ai cédé à ses menaces. Je n'ai plus du tout confiance en cette banque...

Rapidité dans les réponses, et surtout problèmes résolus très efficacement.