HPL LA GARE

Nickel

Service optalmo au top

Pu smr

The treatment was fine, and the staff friendly. However, I had not received the sms about the time to arrive, so we went there early. The appointment was not till the afternoon. Then, when we did check in, I was waiting for nearly 3 hours to be called.

Hôpital très professionnel et le personnel très sympathique. Mais pour la partie accueil et post-intervention c’est moins satisfaisant. Nous avions réservé une chambre qui nous a été attribué après l’intervention. Et pourquoi ? La personne devrait pouvoir se préparer dans celle-ci et avoir ses proches avec elle avant d’aller au bloc . Nous sommes étonné aussi d’avoir eu des nouvelles du praticien sur l’intervention juste quelques minutes après le réveil. Nous pensons qu’il serait plus opportun d’avoir le temps d’immerger pour pouvoir poser plus de questions même si nous avons un rapport de l’intervention dans la journée. Merci à toute l’équipe ! En espérant que ces commentaires aideront à l’amélioration du service.

ATTTENTION A FUIR incompétent ne prennent même pas le temps de voir les antécédents rappoter du patient afin de comprendre la situation sous-estimes tout symptome de la patiente malgrès gros antécédent cardiaque ne prennent pas au serieux et se permettent meme des jugement deplacer inaproprié.. et sans compter sur l'accueil des plus déplorable!! Il y a tout a revoir je comprend mieux la note mediocre nous avons etaient amener par les pompiers nous n'avons pas choisit le lieu attention les vies ne sont pas des jeux a prendre a la legeres sinon il faut changer de metier !!!

Très mauvaise expérience aux urgences de la clinique HPEL de Saint-Priest concernant la prise en charge de notre fille, qui restera malheureusement traumatisée par ce qu’elle a vécu. Suite à une importante blessure au pied nécessitant des points de suture, nous nous attendions à une prise en charge pédiatrique humaine, rassurante et adaptée à un enfant. Ce fut tout l’inverse. L’interne qui s’est occupé d’elle n’a montré aucune compassion ni aucune pédagogie. Un masque hilarant qui n'a servi à rien a part faire rire, Aucun gel pré-anesthésiant sur le pied n’a été proposé avant l’injection, et l’anesthésie locale n'a pas du être faite correctement puisque notre fille a subi les points quasiment à vif en hurlant qu'elle sentait tout, dans une douleur et une panique extrêmes. Le plus choquant reste la manière dont cela a été géré : plusieurs infirmières l’ont maintenue de force pendant l’intervention, sans réelle tentative d’apaisement ni prise en compte de sa détresse. Ce type de pratique sur un enfant est profondément choquant et laisse des traces psychologiques importantes. Aujourd’hui encore, cette expérience a créé chez elle une véritable peur du milieu médical. Un manque total de prise en charge pédiatrique, d’empathie et de professionnalisme. Nous espérons sincèrement que cette clinique reverra la formation et l’accompagnement des équipes auprès des enfants. En tout cas pour notre part nous n'y retourneront pas pour notre fille.

Remerciements pour la qualité exceptionnelle du suivi médical du Dr Aïssaoui et son équipe Mon frère a été hospitalisé dans cet hôpital sous la responsabilité du docteur Aïssaoui, de début septembre à début novembre, puis de nouveau au mois de janvier. Le suivi a été irréprochable : exemplaire, consciencieux, dévoué, investi, engagé, tout simplement remarquable. Tous les examens possibles et imaginables ont été réalisés avec rigueur et constance, sans jamais laisser place à l’approximation. Malgré nos échanges pendant mes visites quotidiennes, le docteur Aïssaoui a pris le soin de m’appeler personnellement à plusieurs reprises afin de me tenir informé de l’évolution de l’état de santé de mon frère et des soins qui lui étaient apportés. Cette disponibilité, cette clarté dans les explications et cette attention portée aux proches témoignent d’un profond sens humain, devenu trop rare, et méritent d’être soulignés. Le docteur Aïssaoui est entouré d’une équipe médicale — infirmières et infirmiers, administrative (Jessica) — tout aussi méritantes que leur chef de service. Leur professionnalisme, leur engagement, leur présence et leur humanité ont été constants tout au long de ces hospitalisations. Je tenais, par ce témoignage, à exprimer ma gratitude sincère et mon profond respect au Dr Aïssaoui et à l’ensemble de son équipe.