STOLB

Nous avons fait poser des portes intérieures par cette société. Malgré un SAV long sur un problème de teinte, ils ne nous ont pas laisser tomber. Il y a certes un manque de rigueur sur la communication, mais la pose a été soignée et les matériaux sont de bonne qualité. Mr et Mme CARUSO

A fuir, je n'avais encore jamais vu une entreprise aussi peu sérieuse... tout à commencé avec une erreur de devis (2000 euros supplémentaires au devis initial), nous décidons de commander tout de même en janvier 2021. 7 mois pour recevoir nos portes, il y a eu une erreur de métrage sur la porte des WC, à ce jour nous ne l'avons toujours pas (très problématique pour ce genre de pièce...nous sommes obligés de fermer avec un rideaux), nous n'avons pas les clanches non plus, elles auraient apparemment été revendues...hallucinant. Nous appelons sans cesse, toujours la même réponse "nous sommes tributaires de l'usine". Le responsable a eu le culot de nous répondre que nous ne les avons pas suffisamment relancé...chose que nous faisons tous les mois depuis 1 an et demi. Un mot pour qualifier cet enseigne "pitoyable"... Aucune nouvelle du chèque de remboursement d'une porte promis il y a plus d'un an également...

Très mauvaise expérience avec cette entreprise qui n'a toujours pas changé la porte voilée posée en février déjà en sav après 6 mois d'attente. Je précise que mon chantier a été bloqué 6 mois pour attendre ce sav qui n'arrivait jamais. Au final plus de nouvelles, pas de réponse aux appels et mail. Entreprise très peu sérieuse, devis non respecté sans compter les problèmes de couleur et taille des poignées, volets. Je ne recommande pas.

Cela fait plus de 2 ans qu'on a passé une commande et 4 portes et un volet roulant ne sont toujours pas posés et certains volets ne fonctionnent pas. On les a contacté par téléphone à maintes reprises mais on ne nous rappelle pas, on s'est déplacé et on a envoyé un courrier recommandé mais cela ne bouge pas !! Entreprise pas du tout professionnelle. C'est dommage car le matériel semble de qualité.

Je recommande sans hésitation, cette entreprise très sérieuse... accueil sympathique du secrétariat... M. STOLB, chaleureux, à l écoute, m a bien conseillée pour le remplacement de mes portes fenêtres avec volets roulants télécommandés d une super qualité et à un prix très raisonnable. La pose, réalisée par l'equipe de Thierry (pro, minutieux et sympathique) a fait du beau travail. Merci M. STOLB pour votre infinie patience à répondre à mes multiples sollicitations 😁 je ne manquerai pas de vous recommander autour de moi...

La qualité d'une entreprise ne passe pas qu'à faire des commandes, le SAV est d'autant plus important. Sur ce point STOLB est aux abonnés absents.... Je ne compte plus les relances téléphoniques, visites à l'entreprise pour obtenir 4 attaches de volet... Depuis 1mois et demi j'ai deux volets fermés (chambre enfant) et aucun sérieux pour résoudre ce problème! Les réponses sont toujours évasives, différentes,.... Merci pour cette expérience car pour mon prochain chantier je saurai m'en souvenir. (Dommage pour ce critère de notation car une étoile c'est déjà bien généreux)

Entreprise incompétente service après-vente inexistant. Le seul domaine dans lequel ils sont très bons c'est pour phraser les gens et les voler. Ça fait 6 mois que j'attends une fenêtre sur une mauvaise prise de commande, évidemment elle est payée. Abdelkader dit Michel (il dit que ça passe mieux) a ouvert une autre société multiservices si quelqu'un a des infos pour que j'aille lui rendre une petite visite de COURTOISIE.

Ils sont venus poser une porte de garage..."comble du comble" le poseur du SAV refuse de répairer car trop de malfaçons à la pose initiale... C'est le soucis de la sous traitance... On m'a demandé de refaire la pose de la porte complete - après des dizaines d'appels & de mails j'ai fini par abandonner en demandant a une autre société de réparer à mes frais. Menuiserie de bonne qualité (pour les portes fenetres polonaises)...néanmoins encore des défauts de pose...je vais tenter un SAV - je rajouterai peut etre 2 etoiles si ils prennent pour une fois leur responsabilité.