BESSIFI SAMI

LAMENTABLE. Le docteur Gaslan m’a reçue après 4H d’attente pour une double otite sévère. J’avais très mal mais il prenait tout son temps pour traiter les patients par arrivée et non par urgence. De plus je n’avais pas ma carte vitale sur moi et il m’a donc surfacturee : 68€ en m’assurant que je serais remboursée entièrement par la sécurité sociale alors que cela n’a pas été le cas car mon compte ameli affiche que le remboursement a été versé à un tiers donc le soignant ? Le docteur m’a obligée en plus à payer en cash pas de cb ? Vraiment fuyez si vous avez une urgence allez vraiment aux urgences vous attendrez autant de temps voire moins et surtout sans sur facturation c’est vraiment consternant.

Je suis venue avec mon fils malade hier J’ai été très mal accueilli par la secrétaire qui n avait aucune empathie et gentillesse à notre égard et qui s est mis à nous crier dessus. Nous avons fait demi tour avec mon fils. Je confirme moi aussi tous les commentaires qui ont été postés c’est lamentable d’ avoir un service médical d urgence comme celui là!!! Je suis obligé de mettre une étoile pour envoyer ce message mais j ´en aurais mis aucune.

J'ai l'habitude de me rendre au SAMI généralement pour mes enfants lorsque un tracas nous touche a un moment où il est difficile de trouver un médecin. J'ai parfois patienté près de 2h sur une chaise avec un enfant fiévreux sur les bras en attendant mon tour. Mais c'est le jeux. Les médecin sont généralement a l'écoute et de bons conseils. Par contre hier, la personne chargée de l'accueil était absolument insupportable, une dame avec des lunettes, qui parlait à tout va à tout le monde et très bruyamment, qui crois connaître tout sur tout n'acceptant aucune contradiction puis ensuite passe son temps sur son téléphone avec le son à fond sans utiliser d'écouteurs. Tutoyais les arrivants ''T'as appelé le 15 avant de venir?'' en sachant que cette directive est nouvelle personne n'a appelé avant de venir évidemment donc nous étions tous en plein questionnement et à chaque fois elle répondait d'un air agacé ''maintenant c'est comme ça !''. Vraiment une personne agaçante qu'il a fallut supporter pendant l'attente. J'espère ne jamais retomber dessus.

Je me suis présentée avec ma petite fille qui avait de la fièvre a 16h (en voyer par le 15) comme étant un service de desengorment des urgences d abord très mauvais accueil ilmangeais en même temps qu il nous parlait ensuite recevait des appels personnel et était vulgaire 2eme il faisait ouvrir la porte au patient car trop occupé avec son tel les patients ne faisaient que d arrivés 16h30 salle pleine toujours pas de médecin a 16h30 ce Mr a consulté 1 carnet a dit a assemblées désolé le médecin ne vient qu a 20h nous a demandé si nous étions bien le 22 novembre était désolé car n avait pas Consulté son planning indiquant que le médecin consulterai a 20h Nous a orienté vers d autre endroit si on avait une voiture ou attendre question ❓️ a quoi sert se service destiné a désengorger les urgences si on doit se déplacer a l hôpital que de temps perdus (en consultant son carnet nous a dit mauvaise nouvelle le médecin ne viendra qu'à 20h a été a son bureau consulté le planning et désolé de n avoir pas vu que nous étions le 22 et que les consultations commençait a 20h)je souligne que le 15 nous avais indiqué que cette établissement ouvrait a 16h ouvert a 16h ok mais sans médecin qu a partir de 20h

Bon ben l’accueil ne va pas c'est nous patient qui ouvront la porte, le gars grignote en vous accueillant entre temps passe des coups de téléphone et la au téléphone tu entend dire vulgairement qu’il s’enfiche! puis au bout de 30 minutes s’inquiète s’il y a un médecin et se rend compte qu’il n’y'a personne!

J’aurais mi 0 étoile si je pouvais.. Je suis extrêmement déçue et choqué de ma consultation avec le docteur Wael Karraz. Son comportement a été particulièrement arrogant, irrespectueux et agacé. Après avoir attendu 3 heures avec ma fille de 2 ans, il a refusé de me consulter, prétextant qu’il était tard, bien que je m’étais inscrite avec elle. Ce n’est qu’après avoir insisté qu’il a fini par m’ausculter, mais de manière visiblement agacée. Lorsque je lui ai expliqué mes symptômes, notamment une infection urinaire, il ne m’a pas écoutée et a affirmé que je devais aller voir mon médecin traitant. Il a refusé de me prescrire un traitement pour cette infection, en laissant sous entendre que je mentais… Je suis extrêmement choquée par son attitude : un manque total d’écoute, d’empathie et de respect envers un patient. Résultat : j’ai dû me rendre aux urgences, où une pyélonéphrite m’a été diagnostiquée. Cette négligence est inadmissible, et je ne recommande absolument pas ce médecin.

Nous sommes le dimanche 26 janvier 2025. Je sors d’une consultation avec le docteur Wael Karraz LAMENTABLE. Je n’ai jamais vu un médecin comme ça de ma vie. J’ai une infection pulmonaires il ne m’a pas osculter il a refuser que je lui envoie ma prise de sang par mail et la lu sur mon téléphone directement. Je lui demande s’il est possible d’avoir un arrêt car j’ai une INFECTION PULMONAIRE il me dit mot pour mot ‘ je tousse et je suis bien au travail moi ‘ bref a fuir aucune empathie . Si vous n’êtes pas capable d’être empathique d’être un minimum aimable et agréable ne faites pas ce métier !!!

Changez la dame à l’accueil ! Insupportable et incompétente ! Elle demande aux patients qui est le prochain alors que c’est écrit sous ses yeux, téléphone haut et fort alors que nous sommes tous littéralement malade et nous avons besoin de calme, 2h d’attente avec cette dame ont été un vrai calvaire … docteur OK