BOISRAME PHILIPPE

Responsible and cheerful staff and excellent quality....

Client mécontent. C etait une enseigne de confiance a une époque mais aujourd hui j en doute. Je leur ai fait confiance plusieurs fois pour le renouvellement de mes poêle et insert et cela c est bien passe. Mais pour le suivi du ramonage chaque année c est un calvaire particulièrement celle ci ou après 1 mois et demi de relance j attend toujours leur intervention avec une standardiste qui je crois me prend pas vraiment pour un client fidèle depuis 20 ans.😏

J'ai appelé Cheminées Philippe au Poinçonnet fin aout car la plafonnette isolante de ma cheminée était tombée. Cette cheminée ayant été posée il y a 17 ans. Je suis très satisfait de l'intervention, de la prise de rendez-vous à la réalisation quelques jours après. Une équipe sympathique et très pro, qui plus est a nettoyé parfaitement l'ensemble après avoir terminé. Tarif raisonnable, bravo à toute l'équipe.

Si vous avez 10 000€ à perdre faites comme nous ! Après avoir payé pour un insert avec repartiteur à 10 000€, il y a 13°C dans les chambres à l'étage ! ! On demande qu'ils reviennent et leur réponse est "on va vous rappeler ". Toujours personne Après 3 semaines ! !! J'ai rappelé et c'est la même réponse, SAV inexistant....UNE HONTE

Enfin de très belles cheminées et des prix plus que parfait. Le personnel très Accueillant et souriant. Je rêve d'avoir une cheminée à granules. Ça me tente. En tous les cas je conseille aux gens de venir voir les différentes cheminées. Formidable pour l'accueil Re

On voulait une deuxième enseigne pour comparer ; avoir deux devis histoire de comparer. On a vite compris qu’on gênait ; d’emblée on a dit faut compter entre 9 et 10000€ , faut pas habiter à plus de 50 km sinon on ne peut pas intervenir pour dépanner. Ah bon ; on investit 10000€ et ça tombe en panne . Génial 👍🏼. Chez Brisach ; on a pris le temps de tout nous expliquer, on a été patient avec nos nombreuses questions, on a la visite du commercial jeudi pour un devis. Je pense 🤔 qu’on va s’en contenter. Mon conseil ; aller plutôt chez Brisach . La demoiselle qui vous accueille est charmante.

Pose d’un poêle à granule au mois de mai 2022 Utilisation à partir d’octobre 2022 et depuis nous avons que des emmerdes Cela fait 1 semaine que nous avons plus de chauffage chez nous avec un bébé de 6 mois à la maison. Après avoir appelée 3 fois on nous dit « on vous rappelle… » Hier je rappel et me fait presque insulter au téléphone avec un monsieur que je n’est jamais eu au téléphone et me dit que je l’ai insulter de « méchant » au paravent alors que je ne lui es jamais parler de ma vie ! En chercher le rapport avec mon problème de poêle à granule qui es en panne il me donne un rendez vous pour cette après midi et bien évidemment personne n’est venu !! Et quand on essaye d’appeler bizarrement sa ne sonne même pas ! Des incompétents irrespectueux ! Je déconseille vivement !

J'ai commandé en septembre 2022 une grille de fond pour un insert Cantou 665103 acheté dans ce même magasin. Le 28/02/2023, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je n'ai eu aucun service de leur part. Résultat maintenant ma grille est fond est coupée en 2 alors qu'elle était fendue en septembre 2022. Merci Beaucoup. J'espère que cela n'a pas abimé mon insert. Je suis désolé de devoir m'en servir cette hiver! Les grilles de fond sont surement fabriquée en Ukraine !!!!