AQUA CONCEPT

Nous sommes très satisfaits de la réalisation d Aqua Concept. Thomas a été très réactif tout au long du chantier. Professionnalisme et perfectionnisme semblent être les termes qui le caractérisent le mieux. Merci pour l accompagnement et la réalisation.

On se demande encore comment en 2023-2024 une société avec un service si pitoyable fait encore pour être ouverte. Aqua Concept m'a installée toute la machinerie de ma piscine neuve à l'été 2023. Il y a eu beaucoup de défaut d'installation entre les grilles des bandes de fonds qui n'étaient pas les memes que les bandes (donc on met du silicone partout pour cacher les erreurs), les skimmers visé avec 2 vis alors qu'il y a 8 trous par skimmers, du carrelage cassé durant la mise en place du volet roulant. Ils devaient finir en Juillet, ce n'était pas le cas, et le gérant (je vous le donne en mille) qui ne réponds ni aux appels, ni aux WhatsApp (mais il les lit quand meme!!). Quand je lui ai parlé en Septembre, il m'a trouvé le bon argument d'être parti dans un pays ou WhatsApp ne marche pas, mais il lit quand meme bien sur! J'ai ensuite eu une panne de nage à contre courant. Ils sont venu après 3 semaines de harcèlement téléphonique, ils ont enlevés et laisser sécher le moteur. Ils devaient revenir 5 jours après pour le re-installer, ils sont revenus au bout de 20 jours... J'ai enfin eu une urgence dans le local technique car une valve a casser. Ils ont bien reçu (toujours les WhatsApp) mes messages avec la video en leur disant que c'était une urgence, et je n'ai jamais eu de réponse.... Le tout pour une prestation à 10,000 Euros... Le fameux Thomas, qui n'est autre que le gérant est arrogant, le mot service ne fait clairement pas partie de son vocabulaire, et pour info, il ne travaille qu'avec des indépendants qui ne font pas partie d'Aqua Concept. Ceci m'a été rapporté par un des intervenants. Thomas, puisque j'imagine que vous lirez cette appréciation, nous sommes en 2024... une société, Amazon, a prouvé a tout le monde que le service était la clé de la réussite. Alors adaptez-vous ou changez de metier. Si je prend la peine de perdre 15 minutes de mon temps pour cet avis, c'est bien pour éviter des situations similaires à d'autres personnes.

Faire confiance à Aqua Concept est une des meilleures décisions de ma vie. Ma piscine est parfaite et j’en profite déjà depuis plus de 6 ans. Chaque fois que j’ai demandé un conseil ou de l’aide, Aqua Concept a été rapide et efficace. Je vous conseille vivement de travailler avec eux. Ce sont des vrais pros passionnés et méticuleux !