MOROSAN OLEG

Cliente régulière depuis quelques années je suis venue pour récupérer un colis. Je montre le mail comme quoi le colis était bien disponible ainsi que la code de retrait. On m’indique que mon colis n’est pas là. J’insiste en expliquant que j’ai pourtant reçu le mail mais apparemment le code de retrait n’est pas reconnu par la machine. Je demande à parler à un responsable, il est absent. Je précise que le magasin est tenu par des preadolescents et que la satisfaction client n’a pas l’air au cœur de leur priorité. Je pars donc sans mon colis, le croyant volé. Je commence donc une enquête avec Mondial Relay pour savoir où se trouve mon colis. Le lendemain je me rends de nouveau à ce point de vente. Je demande à parler au responsable du point de vente. On m’informe encore qu’il n’est pas là. Le magasin est toujours tenu par les mêmes enfants. Mon colis en revanche est bizarrement disponible. Je déconseille ce point de vente. Je n’irais plus.

Habituellement je viens récupérer mes colis ici et tous se passe bien normalement. Et là ce jour présentation à la boutique et malheureusement fermé. Heureusement qu’il y avait un jeune homme présent dehors avec nous pour nous dire que c’était fermé toute la journée. Déçu.

Ça fait plusieurs années que je suis cliente chez eux et je n'ai jamais été déçue... Le Service au top et le personnel super gentil, surtout le responsable. Merci d'exister ;-)

Merci à l équipe de nous remettre nos colis. Merci au patron d' avoir changé mon écran zflip( qui fonctionne a merveille) mais aussi merci de permettre à des jeunes d'effectuer des stages chez vous .Bravo !

La note est incompréhensible, la personne qui tient cet endroit est incompétent, mal organisé, irrespectueux et agressif avec ces clients! Ne faite rien livrer chez lui et signalé le au distributeur car c'est inacceptable. Ce matin, foule de personne s'impatientant de part leur manque d'organisation dans la gestion des colis et plutôt que de travailler, la personne tenant ce commerce est venue agresser gratuitement limite insulter une dame alors qu'elle ne lui avait même pas adressé la parole mais juste car s'impatientait comme tout le monde à cause de leur incompétence.

Il est 11:00, voilà 1h que j'attends que la boutique ouvre, toujours fermee. Aucune information, aucune pancarte. Le numéro sur Google n'est pas attribué. Ce n'est pas professionnel du tout !!!

La note affichée est incompréhensible. La personne qui gère cet établissement fait preuve d’incompétence, d’un manque total d’organisation, et adopte une attitude irrespectueuse et agressive envers les clients. Il est vivement déconseillé de faire livrer des colis à cet endroit. Il est préférable de signaler ce point relais au distributeur

À la réception des colis, ils sont corrects, compétents. Bien expliquer. Il n'y a rien à reprocher. À chaque fous, mess colis à retourner sont bien arrivés et réceptionnés !