EMG CARRELAGE

Notre expérience avec Point.P est plutôt mitigée. Nous avons eu un premier rendez-vous qui s’est déroulé parfaitement : accueil professionnel, conseils clairs, échanges constructifs. À ce stade, nous étions pleinement satisfaits. Cependant, par la suite, lorsque nous avons souhaité organiser un dernier point avant la MAP afin d’éventuellement ajuster certains choix pour notre construction, cela s’est compliqué. Notre interlocuteur nous avait indiqué qu’il n’y aurait aucun problème pour refaire un point ensemble. Malheureusement, au moment de fixer le rendez-vous : plus de réponse, silence radio. Impossible également de prendre rendez-vous via le site, et aucune réponse ni à nos mails directs ni à l’adresse de contact générale. Nous avons finalement dû revenir par nous-mêmes pour confirmer nos choix, sans réelle possibilité de les modifier sereinement. À ce jour, malgré nos relances, nous n’avons toujours pas eu de retour sur certaines de nos demandes, plus de deux mois après. C’est dommage, car le premier contact avait été très positif. Nous espérons que le suivi client pourra être amélioré, surtout dans des projets aussi importants qu’une construction.

Équipe très sympa, après passage au showroom, devis et commande en ligne, super suivi de commande! Je recommande pour le choix, le service et la qualité

Déconcertant! Bonne surprise: beaucoup de choix. Moins bon: absence de conseillers. Le concept de carrelage en libre service est difficile pour les clients.