FIBRE AGGLO FORBACH

Super

Wir sind 2022 nach Alsting in Frankreich gezogen und haben unser Internet über fibbragglo bezogen. Grundsätzlich war der anfängliche Ablauf unkompliziert, ich war persönlich vor Ort, die Dame war kompetent und hilfsbereit. Die Monteure kamen zeitnah nach Vertragsabschluss zwecks Verlegen der Leitung und Einrichtung des Internets, alles erstmal ohne Probleme. Internet Ausfälle gab es zwar, aber diese hielten sich in Grenzen (monatlich einmal für ein paar Minuten). Schockierend war für mich nun die Kündigung meines Vertrages. Nachdem wir nach drei Jahren nun umgezogen sind und ich meinen Vertrag ordentlich gekündigt habe, mit der Bitte um Rückmeldung was mit dem Router passieren soll, wurde dieser einfach mit der letzten Rechnung berechnet (199€). So weit so gut, verständlich. Bei persönlicher Vorsprache zwecks Abgabe des Routers teilt man mir nun mit, dass das Geld nicht zurückerstattet wird, man hätte mich mehrfach angeschrieben > unmöglich, hatten Nachsendeauftrag der Post, und weder per Email, noch per Post, noch telefonisch hat man mich in Kenntnis gesetzt. Die Dame vor Ort hat mir aber freundlicherweise angeboten, den Router entgegenzunehmen, mein Geld bekomme ich natürlich aber trotzdem nicht zurück erstattet. Fühlt man sich leicht verarscht um ehrlich zu sein. Aus diesem Grund verkaufe ich den Router nun privat, dieser ist immerhin noch ganze 50€ bei eBay wert. Schade Fibbragglo, das geht besser.

Un grand merci à toute l’équipe Fibragglo. Que ce soit le service administratif ou les techniciens, tout a été parfait : efficacité, gentillesse et travail soigné. Je recommande vivement.

Une équipe incroyable et réactive, avec une humanité débordante, à l'écoute, personnellement j'ai changé pour un autre opérateur à cause d'une offre attractive mais je me suis bien trompée ! Rien ne vaut la fibragglo ! Surtout que j'ai essentiellement besoin du WiFi pour mon travail ! Je recommande! Si il y a un souci ils interviennent rapidement ! Un grand MERCI à cette équipe fantastique !

Suite à un problème de débit internet et pixellisation télé. J'avais envoyé un mail à Fibragglo contact. Très rapidement un technicien me téléphone et me propose une solution pour le débit ainsi que des conseils pour éliminer les pixellisations. Le personnel à l'accueil et les techniciens sont sympas. Leurs coordonnées sont sur Panneau Pocket et Internet. Merci à tous

J’ai été très déçu par l’accueil téléphonique de mon interlocutrice. Celle-ci ne s’est pas présentée et n’a pas mentionné le nom de la société, ce qui a rendu la conversation confuse — j’ai même cru m’être trompé de numéro. De plus, son ton a été particulièrement désagréable. Je regrette cette expérience et ne recommande pas cet opérateur au vu de la qualité du service client.

Top du top Je suis chez eux depuis le début je pourrais plus vous dire exactement 2015-2016 dans ces eaux la, très très rares sont les coupures, je travaille à domicile et je suis constamment sur le réseau, aucun problème, un débit plus qu’excellent. Service téléphonique au top Sav au top j’ai eu une fois un soucis de télé ( le technicien est venu sous 48h et ça été réglé en même pas 10 minutes ) Quand je vois les autres commentaires je peux vous garantir que 3/4 se plaignent pour rien

Naze ! Jamais eu une connexion aussi instable, plusieurs déconnexion intempestive par jour, qui vont des fois jusqu’à 1h sans internet. Débit fibre oui, stabilité des serveurs c’est zéro ! Honteux surtout quand on voit le prix. Frais d’activation 95€ Update du 25 mars 2026 : plus de connexion internet depuis 30min + ces derniers jours des montée de ping à 2000/3000MS Une qualité de service qui ne va pas en s’arrangeant Tous les matins entre 8h et 10h des déconnexions multiples de quelques minutes…