MENUISERIE - ISOLATION - BATIMENT

excellent

Bonjour a toutes et à tous j'ai commandé trois fenêtres en rénovation. Je souhaite remercier toute l'équipe des bureaux et toute l'équipe des ateliers. Conseil et suivi de ma commande au top, travail très soigné, et palettisation au top. Rien à dire sinon que c'est parfait. J'en profite pour féliciter également l'entreprise de transport Mazet suivi de la livraison au top. Chauffeur livreur ponctuel, souriant et dévoué, ainsi que les bureaux suivi de la livraison et rapidité au top Yannick dépannage habitat des Hauts de France.

Commande facile à réaliser, service client disponible, aide à la pose en visio compris dans le prix, très bon produits… Très content de ma commande, je reviendrai.

J’ai commandé des menuiseries chez GEFRADIS via Leroy Merlin Marketplace et mon expérience a été catastrophique du début à la fin. La première livraison n’a jamais eu lieu car la menuiserie a été cassée pendant le transport. J’ai ensuite dû attendre 4 semaines supplémentaires pour recevoir une seconde livraison. Pendant tout ce temps, chaque semaine c’était le même discours : “livraison prévue semaine prochaine”. Aucun suivi sérieux, aucune vraie communication et aucun engagement respecté. Et le pire, c’est qu’après plus d’un mois d’attente, la seconde menuiserie est finalement arrivée… abîmée elle aussi. Les réserves ont pourtant bien été inscrites sur le bordereau du transporteur (“colis abîmé – rayure sur le montant”) et des photos ont été prises directement dans le camion lors de la livraison. J’ai accepté le colis uniquement parce que mon chantier était déjà bloqué depuis des semaines et qu’un nouveau délai aurait été catastrophique pour moi et mon client. Suite à cela, on me propose seulement 150 € de compensation, ce qui est totalement irrespectueux au vu du préjudice subi. Résultat : * chantier bloqué pendant des semaines, * autres corps de métier retardés, * image dégradée auprès de mon client, * perte de temps énorme, * et produit livré abîmé après plus d’un mois d’attente. Je déconseille fortement cette société. Manque total de professionnalisme, de suivi et de considération du client.

J’ai commandé toutes les menuiseries de ma maison chez Gefradis, qualité au top, menuiseries faciles à poser. J’ai uniquement eu un soucis sur la dernière fenêtre livrée à cause d’un dommage causé durant le transport et… service client au top, en particulier Amélie, une réactivité exemplaire car j’ai reçu la fenêtre de remplacement la semaine d’après, juste génial !

Mon achat pour des fenêtres c'est très bien passé. Le commercial est de très bon conseil. Le suivi colis, la rapidité de fabrication et même la palettisation sont envoyés par mail en photo ou sur le suivi achats. Très professionnel ! Juste merci , et comptez sur moi pour un achat futur.

À fuir absolument. J’ai passé une commande de trois fenêtres sur les trois, il y en a une avec un défaut, j’ai contacté le Service Clients ils m’ont demandé de leur envoyer plusieurs photos, c’est ce que j’ai fait le lundi à 8h53. Mon mail a été pris en compte que le mercredi ils m’ont dit qu’il avait un délai de 72 heures donc ça nous mène au samedi matin, je n’ai pas eu de nouvelles de leur part et nous sommes actuellement le mardi de la semaine suivante, et je n’ai toujours pas de nouvelles de leur part. Fenêtre de qualité quand il n’y a pas de problème, mais le Service Clients est inexistant. Personnel, peu aimable et qui on a rien à faire. La seule solution que j’ai à ce jour est de débuter une procédure contre eux.

Très bonne expérience avec GEFRADIS. Achat d'un portillon ETRETAT gris anthracite sur-mesure, très bonne qualité et superbe rendu. Nous avons apprécié l'aide au montage en visio, Monsieur Emilien a été super et a su répondre à nos interrogations très rapidement. Petit bémol sur les notices qui ne sont pas forcément à jour en fonction des options choisies mais heureusement la visio permet de supprimer les doutes. Service de qualité, je recommande.