SOLAR CONCEPT

Attention à la livraison à 120€, la palette est arrivé cassé en deux (voir-photo), premier coup d’œil, pas l’air d’avoir de problème à par la palette cassé, donc je laisse repartir le livreur. Au déballage pas la même chose, tout est abîmé. Réponse du service client : ça n’empêchera pas de fonctionner, fallait faire réclamation au chauffeur, on vous fait une remise sur votre prochaine commande (c’est vrai que le français moyen doit leur passer des commandes toute les semaines). Vous achetez du matériels neuf, il vous livre du matériels abîmé, il trouve ça normal.. Le service client de chez eux est géré par des personnes qui doivent se satisfaire d’acheter une voiture neuve de la recevoir rayer, avec la carrosserie froissée. Bonne journée à tous Je vous laisse admirer la réponse du propriétaire, qui remet la faute sur le dos de son client, alors que lui a fait ça part du marché en payant dûment ça commande et cette livraison a 120€. Bonne journée à tous

J'ai acheté un micro-onduleur SOL-1000 qui a très bien fonctionné pendant plusieurs mois, ce qui prouve que mon installation est conforme. La panne est survenue ensuite (refus de démarrer le matin, coupures brutales à 0 W en plein soleil). ​J'ai renvoyé le matériel au SAV, mais ils refusent d'appliquer la garantie sous prétexte qu'il fonctionne chez eux sur banc d'essai, en rejetant la faute sur mon installation. Et ce, malgré les relevés à distance qui prouvent les dysfonctionnements. ​À ce jour, mon installation est bloquée et le litige n'est pas réglé. Un dossier vient d'être ouvert sur SignalConso afin d'obtenir le remboursement de mon achat.

Service commercial déplorable : commande de câbles le 13/05, réceptionnés le 26/05, avec une expédition seulement exécutée le 20/05 après deux relances de ma part... Non joignable par telephone. Et après cela, sachant que j'ai dépensé un peu plus de 1000 euros, SoluSun refuse le remboursement des frais de port, soit 24 euros...