VARGA CRISTIAN-IOAN

Mon beau père s est désabonné du journal le 11 mars, en ayant reçu une confirmation par mail. Telle ne fût pas ma surprise de voir mes prélèvements continuer alors qu à ce jour, je ne reçois plus le journal. Je viens de téléphoner et ils m indiquent qu il aurait fallu envoyer une lettre par voie postale. Véritable "escroquerie", je conseille de ne pas vous abonner car ce sera la croix et la bannière pour résilier amis lecteurs.

suite a un article du lunion de la place de la liberté a la Neuvillette Reims.sur le foyer Rém "privé" sur des le secteur Neuvillette financer par la ville de Reims, Grand reims, Marne et le département, des manquement validé pas déclarer a l'urbanisme ou validé par des CERFA de complaisance, je rappel que ces lieux sont des lieux privé ouvert les normes appliquées, code de l'urbanisme, code de la route,code la ruralité,code des impôts "pour le foncier" et bien plus sur les normes française la loi !!! ,je rappelle que Grand Reims fait des normes aussi qu'elle commence à les appliquer. parcelle AE315, AE317 ,AE329, Rue Henri matisse pas declarer - parcelle kk 610 en action-pas vu tout le terrain terrain KK651, kk640, kk641, kk642 et plus,"a oui une parcelle?"parcelle KL61 un champs,rue George Cuvier 3.7 Ha, terrain kk684, KK685 rue Benjamin  Franklin foncier, ouvert ? et la rue de la Hachette redevenue libre à Reims le code de la route saplique !!!!  pour lesle foyer Rémois "privé" sur des le secteur Neuvillette financer par la ville de Reims,Grand reims,Marne et le département, des manquements validé les nomes que fabriques pas vu ouver a usage du public ! code de l'urbanisme,code des impots et code de l'environnemement,code de la route, code de la ruralité, normes de Grand reims....... le maire du Havre a un probleme une association!!!! nous c'est une entreprise privé avec de permis des complesences des CERFA pas déclarer du foyer rémois!!!!de la mairie Comme Al Capone les impot fonciers sont la comme. il déclare rien le code des impots de la route pas vu !!! ca

Impossible de finaliser un abonnement en ligne sur le site de L’Union : le système ne reconnaît pas certaines communes lors de la saisie du code postal. Après avoir contacté le service client, on m’a simplement conseillé de réinitialiser mon compte, alors que le problème vient clairement du code postal et non de l’accès utilisateur. Ce manque de compréhension et de formation est regrettable pour un service censé accompagner les abonnés. Il serait utile de mieux former le personnel afin d’optimiser les réponses apportées. Je vous encourage à poursuivre vos efforts de digitalisation, peut-être en mettant en place un chatbot plus réactif et mieux informé sur les erreurs techniques. Ce type d’outil pourrait offrir une expérience client nettement plus efficace.

Une étoile car je ne peux pas mettre moins:j’ai abonné mes parents qui sont en maison de retraite il y a 2 semaines.Aucun journal ne leur est parvenu à ce jour. J’ai tenté de joindre votre journal:répondeur pas mis à jour et personne pour me tenir au courant . Il y a la possibilité de résilier mais EUX,s’ils se sont abonnés c’est bien pour obtenir les nvl de chez eux ,pas pour se retrouver isolés. J’ai essayé tous les numéros de telephone y compris celui de la personne qui a répondu ci dessous. .

Bonjour. J apprends ce matin que mon père de 85 ans vient de s abonner suite à une opération commerciale menée dans la galerie commerciale du carrefour cernay. Résultats pas de journal hier ni ce matin. Aucune copie de contrat, aucun document. Le commercial est passé chercher le rib à domicile.... L UNION Merci de me faire un retour svp?

Je suis abonnée depuis quelques années. Depuis l’année dernière, je téléphone systématiquement à l’union quand je n’ai pas mon journal. Car l’année précédente j’avais contacté le service abonnement pour leur dire que plusieurs journaux ne mettaient pas distribué. La personne n’était pas très agréable et quand j’ai posé la question « je comprends pas, votre livreur ne distribue pas les journaux ( quelque sois la raison que je peux comprendre si on m’en informe) et personne ne s’en soucis, mais vous avez une tournée qui n’est pas distribué mais payé par le client. Pourquoi personne s’interroge ? » On m’a répondu que je pouvais pas comprendre le fonctionnement d’une grosse entreprise et que je devais téléphoner à chaque fois pour me faire rembourser. Comme j’ai dis « donc pendant 1 semaine par exemple aucun journal n’est distribué NI REMBOURSÉ aux clients mais il paie quand même. Il n’y a pas de fichier pour prendre les abonnés pour déduire ni les prévenir. SAUF POUR NOUS ENVOYER UN COURRIER NOUS DISANTS QU’ILS DOIVENT AUGMENTER L’ABONNEMENT POUR X RAISONS. Là, ce matin je revois une lettre pour l’augmentation… et bien je vais envoyer ma lettre pour supprimer mon abonnement.

Bonjour depuis le mois de juin cela fait trois fois que je n'ai pas le journal le samedi et le dimanche, bizarre 2 jours de suite à chaque fois. Je suis vraiment mécontente au prix du journal le samedi et les autres jours raz le bol.. Ou des personnes se font de l'argent derrière mon dos

A nouveau des problemes de distribution du journal. depuis samedi pas de distribution durant 3 jours. le 4 eme jour j'ai trouvé les 3 journaux dans ma boite aux lettres !! ce matin re. rien ! j ai contacté l Union qui s'est contenté de me dire on vous remboursera . cela fait 60 ans que je lis l'Union et 40 que je suis abonné. de pire en pire !