BASTIDE PISSY-POVILLE II

Bonjour le 18/11 nous recevons dhex fauteuils releveur acheté chez Bastide Medical prix 998 euros. Avant hier je reçois dans ma boîte mail des promotions pour Noël 2025 de Bastide et vu notre âge ( 92 et 85 ans) je regarde si il y a un produit pour des " vieux" et là je vois les mêmes fauteuils les deux pour 798 euros. C'est rageant et je me dit " bêtement " je vais demander un geste commercial ,sincèrement je pensais obtenir un geste. Donc hier soir je fais un petit courrier au service client et la réponse a été on ne peut llus rapide, ce matin 11 h pas question de geste aller vous faire voir ailleurs ça veut dire. Dommage nous avions déjà acheté différents produits dans cette enseigne ( vu nos àges) Donc ils perdent deux clients on ira voir ailleurs pour eux ça ne va pas les impacter mais drôles de commerçants..Merci bien Bastide pour votre NON geste commercial.

Un très bon accueil, de bons conseils et du professionnalisme. J ai été bien écouté et aiguillé pour mon achat. Merci à vous.

Livreur au top. Par contre accueil peu aimable (pour pas dire pas du tout)au niveau du magasin et quand ont se dis professionnel ont demande l'état de la personne (escarre, état des jambes...)avant de mettre automatiquement un matelas mousse. Cherchant une alternative au lit médicalisé me fait déranger pour que cela n'aille pas et en pas vérifier le stock car il avait que le modèle d'exposition. Il y a 10 ans j'avais eut affaire à cette personne qui est toujours désagréable.

Super accueil par téléphone d'un monsieur puis super accueil d'une dame directement au magasin. Vraiment très satisfaite de mon achat qui défie toute concurrence et du professionnalisme des personnes présentes sur place.

Un scandale de se faire agresser dès le matin par une camionnette de votre entreprise qui roule bien au delà de la limitation de vitesse! Un vrai danger public, la plaque d’immatriculation : GZ186PS j’espere que vous allez prendre des mesures!!

J'ai eu Mr. Olivier PERCHERON par téléphone au bureau expliquant le matériel dont j'aurai besoin pour mon beau-frère. Il m'a très bien expliqué et m'a donné son portable afin de confirmer le rdv. Et, c'est Mr. PERCHERON lui-même accompagné de Maxence qui ont livré le tout à l'heure précise en se chargeant de déplacer un lit existant pour mettre un lit médicalisé, avec gentillesse et sourire. Un grand merci.

J’ai acheté la première fois dans ce magasin des boites de masques, puis aujourd’hui j’ai reçu mon purificateur d’air pour mon commerce... Les deux expériences se sont parfaites déroulées, l’accueil a été très sympathique et les conseils au top, le purificateur d’air m’a même été livré sans supplément ! Je veux remercier Christine la responsable et son staff que j’ai déjà eu au téléphone ainsi que la commerciale (désolé j’ai déjà oublié les prénoms 🥴). Merci à vous et bonne continuation. Au plaisir. Didier Lotte

Nous sommes venus pour un fauteuil de douche pour mon Beau Père de 98 ans. Pour information, nous n'habitons pas dans la région. Et il fallait donc faire rapidement avant notre retour de manière que le fauteuil soit en place rapidement afin pour que l' aide à domicile puisse le laver dans de bonnes conditions. Nous avons payé le fauteuil 152€. Et nous avons demandé une régularisation de remboursement par la sécu lorsque mon Beau Père aurait vu son médecin ultérieurement. Quelqu'un serait venu porter l'ordonnance au magasin. On nous a dit que ce n'était pas possible, qu'il fallait venir avec l'ordonnance. Pour notre cas, ce n'était pas possible. La personne qui nous a reçus n'était pas d'une très grande amabilité non plus. C'est bien dommage aussi. Quand on vient dans votre établissement, c'est souvent que les personnes ont des problèmes importants. Bref, il nous fallait le fauteuil en urgence, nous l'avons payé sans que mon Beau Père puisse se faire rembourser. C'est inadmissible. Et pour couronner le tout, lorsque mon mari l'a monté, il manquait les poignées... Le carton qu'on nous avait remis le matin était ouvert mais nous n'avons pas vérifié, ce n'est à nous de le faire. Mon mari appelle le magasin, la personne nous a demandé de rapporter le fauteuil car elle n'avait pas l'explication, nous avions eu sa collègue le matin. Nous avons récupéré celui du magasin. Elle nous a confirmé que sans ordonnance, pas de remboursement possible, aucune régularisation après. Elle nous a dit que lorsqu'on aurait une ordonnance, on pourrait revenir avec le fauteuil (il aurait déjà servi évidemment), on aurait eu un avoir et on aurait pu racheter un autre fauteuil. J'avoue que là, on est resté baba.... On est reparti avec le fauteuil d'exposition mais très mécontents. Nous avons donc fait 4 voyages Montville/Barentin et payé 152€ sans que mon Beau Père d 98 ans se déplaçant en déambulateur ne puisse se faire rembourser. Vous ne pensez pas qu'il y a un vrai problème? Nous souhaiter