SOCIETE SI AMMOUR

Intervention ultra rapide après prise de contact. Travaux effectués dans la foulée après le diagnostic. Changement du moteur d'un volet roulant pour baie vitrée en moins d'une heure. Professionnels et sympathiques.

Bonjour Monsieur Si Ammour, Merci pour votre retour. VJe comprends votre demande et je tiens à préciser que mon avis concernait une expérience avec l’enseigne Répar’stores, mais après vérification, les travaux ont été réalisés par THOM'S Stores - Répar’stores Tourcoing et non par votre franchise de Villeneuve-d’Ascq. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Nous avons fait appel à cette société Reparstore De Tourcoing/ THOM' S STORES pour l’installation d’un volet roulant dans notre chambre, et malheureusement, notre expérience a été décevante du début à la fin. Dès l’installation, un problème évident est apparu : un jour important laissait passer la lumière sur les côtés du volet. Le technicien nous a assuré que le joint en silicone allait se "ternir avec la poussière" et que tout rentrerait dans l’ordre avec le temps – une réponse peu professionnelle et totalement inacceptable. Après notre signalement et l’envoi de photos, une intervention a eu lieu pour remplacer les coulisses… sans succès. Une autre entreprise a confirmé que le problème venait d’un tablier coupé trop court dès le départ. La seule "solution" proposée par le fabricant a été de nous envoyer une attestation de conformité, nous expliquant que cette anomalie était normale. Malgré nos tentatives pour obtenir une réparation correcte ou un remboursement, nos demandes sont restées sans réponse. Nous sommes donc contraints de saisir les services de protection des consommateurs. Si vous cherchez un service sérieux et professionnel, passez votre chemin !

Equipe sympathique et réactive qui a su dépanner et optimiser 2 grands volets en bois des années 60 par remplacement de l'ensemble des mécanismes avec motorisation associée. Je recommande!