MTB

⭐ 1 étoile – Travail irréprochable, mais accueil et comportement inacceptables Nous avons fait fabriquer deux chariots à trancheur chez MTB à Boissy. Le travail réalisé est excellent, rien à redire sur la qualité de la tôlerie. En revanche, l’expérience humaine a été catastrophique. Pour éviter tout problème, nous avions demandé à fabriquer d’abord un seul meuble, afin de valider les éventuels ajustements avant le deuxième. Demande acceptée et paiement effectué sans négociation de prix. Après réception du premier, nous nous sommes rendu compte qu’un détail concernant le sens de soudure pour installer les roulettes avait été oublié. Nous avons donc demandé : – d’orienter correctement les plaques pour le second meuble (accepté), – de corriger le premier meuble (accepté également). Un matin vers 7h, nous recevons un appel manqué provenant de MTB. Nous rappelons : la personne au téléphone, très agressive, nous affirme qu’elle n’a jamais appelé car elle ne travaille pas à 7h, et nous parle sur un ton sec et désagréable. Aujourd’hui, lors de l’échange des deux meubles, nous avons simplement demandé à comprendre ce qu’il s’était passé. La directrice s’est mise à élever la voix, nous a ordonné de « sortir de chez elle », s’est moquée de notre ton calme et nous a accusés d’être agressifs, menteurs et provocateurs, alors même que le journal d’appel prouvait l’appel en absence. Elle nous a également reproché d’avoir accepté les modifications sans facturer de supplément et nous a dit que nous « grattions », alors que tout a été payé comptant, sans aucune remise demandée. Son employé s’est aussi mis à nous crier dessus pour nous faire partir. En résumé : ✔️ Travail de fabrication de qualité ❌ Accueil déplorable, agressivité gratuite et attitude très peu professionnelle C’est vraiment dommage, car avec un minimum de respect et de professionnalisme, notre avis aurait été totalement différent. ⸻

Excellente entreprise. Professionnelle, avec une vraie force de proposition et des solutions ingénieuses et pertinentes. L' Équipe est réactive, à l’écoute et particulièrement attentive aux détails. La qualité de fabrication est irréprochable, le résultat dépasse mes attentes. Je recommande sans hésiter !

2 mois que j'attends un devis, 2 mois que je relance par mail et téléphone. A chaque fois le même refrain "Je vous le fait ce jour et je vous l'envoie". Tout cela pour qu'aujourd'hui on me dise que l'on ne fera pas de devis car on n'a pas te temps ?? La France compétitive dans toute sa splendeur !

Dur dur la reprise 🙏🙏🙏

bon spécialiste

Ji travail

Adresse que je recommande. Que ce soit la prestation en elle même ou le rapport client, rien à redire.