JEROME PINET

Bravo a l entreprise Pinet pour une intervention sur un volet roulant a st Georges de didonne . Sérieux, compétence et prix raisonnable. A conseiller !!!! Merci a Guillaume le dépanneur et a la secrétaire pour leur gentillesse.

Première intervention très professionnelle. Ils nous disent qu'ils doivent revenir donc on fait déplacer quelqu'un exprès (2hrs de route A/R), mais ils n'ont pas pris la bonne pièce...décevant, mais ça peut arriver. Pas de nouvelle pendant un mois et demi ensuite, re-décevant, puis nous recevons juste un email automatique avec une facture et qui ne correspond pas aux travaux effectués. La secrétaire Maëva s'en excuse d'abord quand j'appelle, mais quand elle nous rappelle pour nous expliquer, elle change d'histoire plusieurs fois. Donc je lui demande des détails pour essayer de comprendre, elle s'énerve. Je finis par lui dire très calmement que je vais régler la facture pour la première intervention mais que nous sommes déçus du reste du service et que j'essaye de leur donner un retour constructif pour améliorer leur communication. Elle s'énerve carrément sur moi et là pour le coup, service client zéro. Donc intervention OK mais décevant sinon. Je lui ai spécifié que nous écrirons un avis dans ce sens et que nous n'utiliserons plus leur service pour être 100% transparent de notre côté.

Un grand merci pour l installation de notre store banne. Travail soigné et précis, Entreprise trés professionnelle.