CCPV

Très déçu par le service de demande de logement du CCAS de Fontaine. J’ai appelé plusieurs fois pour obtenir un rendez-vous : on me dit toujours qu’ils vont voir avec leur responsable, mais je n’ai jamais aucun retour. Quand je demande de l’aide pour un logement, on me répond que ce n’est pas leur rôle et qu’il faut aller voir le maire de Fontaine ou une assistante sociale… alors que c’est justement le service de demande de logement. Franchement, on ne comprend pas à quoi sert ce service ni quel est leur rôle vu le manque total de suivi.

En tant que parents âgés d'une personne totalement handicapée non autonome (à notre domicile 24 heures sur 24 et 365 jours par an), tous les deux atteints de pathologie cardiaque sévère (ma femme doit subir une intervention chirurgicale à coeur ouvert le 30 septembre prochain), nous nous sommes adressés au CCAS de Fontaine afin de savoir s'ils pouvaient nous aider à trouver une solution (aide à domicile, accueil provisoire en foyer) et appuyer notre démarche, nous nous sommes entendu répondre dés le service d'accueil : "Que voulez vous qu'on fasse, on n'est pas le Bon Dieu !" Les personnes qui étaient dans la salle d'attente étaient sidérées médusées par cette remarque totalement déplacée. Nous sommes partis et nous nous sommes dés lors adressés au cabinet du maire de la commune lequel s'est adressé immédiatement la directrice du CCAS pour lancer, des démarches. Voilà...

RV pour un Point Retraite ce jour... Merci et bravo pour l'accueil souriant et chaleureux de l'hôtesse.... pendant mon attente, j'ai observé que chaque personne avait le même traitement de douceur et d'écoute : cette humanité et bienveillance sont appréciables de nos jours ! merci également à Mme V. rencontrée pour mon Point Retraite tout aussi bienveillante et très efficace pour les réponses qui m'ont été apportées. Cdlt

Super bien reçu accuil comme le personnel qualifié.

J’ai contacté ce service par téléphone pour avoir un rendez-vous, tout d’abord ils ne proposent pas de rendez-vous physique tout se fait pas téléphone. Ma demande concerne le logement social, j'ai posé plusieurs questions concernant le dossier et je n'ai pas eu de réponses, la personne m’a répété quatre fois une information que je n’ai pas demandé et que je savais déjà. Je me retrouve sans aide et informations pour compléter mon dossier.

Toujours très bien reçu et bien renseigné. Personnel sympathique et chaleureux merci à vous.

J'ai eu un accueil très correct lorsque je m'étais rendu au CCAS de Fontaine il y a un petit moment, j'ai été bien renseigné quant à ma demande puis une responsable m'a reçu pour un entretien individuel, j'ai ensuite eu une réponse, la personne avait pris le temps de me téléphoner, même si la réponse était négative le personnel a été explicite et m'a expliqué la raison pour laquelle ma demande n'avait pas abouti, j'ai tout de même apprécié leur considération à mon égard.

Merci à la dame qui s'est occupée de mon renouvellement de ma carte SEMITAG en 24 heures au lieu d'une dizaine de jours avant!