TRADITIONAL CARPET INSTALLER

Gary est son équipe sont extrêmement réactif et professionnel. Ils m’ont accompagné sur absolument toutes les étapes de mon projet (sachant que je n’y connaissais rien). Le parquet est absolument INCROYABLE et vraiment bien posé avec des équipes ponctuelles et très efficaces. Je suis ravie et je recommande à 100% leurs services.

J’ai commande deux parquets diffèrent à 6 mois d’intervalle et je n’ai eu aucun soucis lors des deux commandes. Le parquet est MAGNIFIQUE et de très bonne qualité !!!! Pour ma part les délais de livraison ont toujours été respecté ainsi que les quantités livrées. Merci beaucoup !!!

Une expérience moyenne pour la parquèterie française. Le parquet mérite un 5/5 car il est de qualité, rien à redire. Malheureusement le service commercial est déplorable. Le vendeur de la boutique de Boulogne est très fort pour vendre le produit... ensuite... il est catastrophique. J’ai du téléphoner pour déclencher la livraison (du coup retard de 10 jours pour la livraison car il avait oublié) ensuite il ne voulait pas faire livrer mon parquet chez moi (que j’avais payé à 100% avant la livraison) car le délai de livraison n’était pas jouable pour lui 😅 La solution: j’ai téléphoné de moi même au siège!! Résultat livraison organisée en 10 minutes pour le lendemain grâce à une personne très compétente au siège. (Merci encore à lui)

Très beaux parquets proposés à la vente avec une grande variété de choix. La pose de notre parquet a été très bien réalisée dans le respect du calendrier demandé. Je remercie Julien pour sa disponibilité et pour les réponses apportées. En bref, notre parquet fait l'unanimité auprès de nos proches et je recommande vivement cette adresse.

Mauvaise volonté ou publicité mensongère ? Showroom appelé le 21/09, accueil téléphonique au top, personne très agréable (d'où l'étoile restante). Cependant après avoir expliqué ma recherche et notifié le modèle qui m'avait fait de l’œil, j'ai demandé à être livré d'un échantillon comme l'indique le site "Essayez chez vous avec nos échantillons expédiés en 24/48H". Le commercial m'avait proposé de réunir plusieurs parquets du même style pour comparer. Au passage, le commercial m'a proposé de passer au showroom (chose que j'aurais aimé faire car il est toujours mieux de voir en vrai et en grand), cependant avec minimum 45min / 1h de trajet et faute de temps, la demande d'échantillon était plus pratique à cet instant. Sans nouvelles et sans réception j'ai réitéré mon appel le 27/09. Cette fois une personne qui n'était pas désagréable mais semblait exaspérée. J'explique la raison de mon appel tout en indiquant mon appel la semaine passée. Après vérification, aucune trace d'un envoi d'échantillons prévus ou de ma demande. Après une ré-explication de ma recherche, il m'indique relancer la demande. Nous sommes aujourd'hui à 1 mois après mon appel initial et je n'ai aucune nouvelle et rien reçus... Vous avez perdu un client et son entourage au passage, j'ai trouvé mon bonheur ailleurs avec une efficacité instantanée. Il s’agirait de mettre à jour votre site si la prestation n’est pas appliquée par vos services, cela ferait gagner du temps à tout le monde.

Lamentable sur toute la ligne. Commande d’un produit affiché disponible sur internet puis en rupture de stock une fois le paiement effectué…on me fait miroiter à plusieurs reprises que le produit va être livré chez moi puis en magasin, sans que cela n’arrive…le magasin de Boulogne est sans arrêt fermé aux heures d’ouverture….j’écris plusieurs mails de demande de remboursement restés sans réponses….idem au téléphone, qui par ailleurs ne répond quasiment jamais. Je ne suis toujours pas remboursé de ma dépense plusieurs mois plus tard. EN BREF FUYEZ!!!

Sachez qu'après une commande non livrée, vous n'obtiendrez votre remboursement qu'après 2 mois, une trentaine d'appels, une dizaine de mails et le dépôt d'une plainte. Ils sont beaucoup plus prompts à livrer de fausses promesses, des mensonges et, in fine, des insultes (!) que leur parquet. Bref, cette entreprise a tout de l'escroquerie organisée, où vous constaterez qu'après les commentaire d'un client mécontent, les avis "5 étoiles" apparaissent en rafale et pondèrent comme par magie la note globale. Prestidigitation Française.

Bonjour, J'ai effectué une commande le 18/08/2020 pour une livraison prévue avant le 28/08/2020. La livraison n'a pas été faite. Le service après vente est injoignable. La commerciale qui été toute sourire le jour de la commande, ne répond jamais aux appels. Elle ne donne aucune nouvelle sur les commandes. Je suis obligé de l'appeler plusieurs fois ou bien de passer par un autre showroom pour avoir des nouvelles de ma commande. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle. Si vous devez commander du parquet, choisissez un autre fournisseur car vous perdrez votre argent et vos nerfs.