ZANE CATALIN

Bon accueil et prise en charge. Excellent echanges avec praticiens : ecoute lors de ma presentation et celle de l'infirmiere et medecin, empathiques et tres pedagogues.

Ras

Top

Top,

Excellent

Franchement, je n'ai jamais bénéficié d'un accompagnement médical aussi professionnel. De l'accueil jusqu'au médecin, en passant par le suivi, tout est pensé pour que le patient se sente vraiment pris en charge, écouté et bienvenu. Les médecins prennent le temps de vous écouter, vous encouragent à poser des questions, et vous expliquent clairement votre parcours de soins : le diagnostic, ce qu'il implique, les étapes à venir. Et même en repartant, que ce soit avec le médecin ou à l'accueil, on vous récapitule ce qui vient d'être fait et ce qui vous attend ensuite. Au début, on est tellement peu habitué à ce niveau de soin qu'on se croirait dans un autre monde. Tout le personnel, que ce soit à Chelles ou dans le 20ème, est constamment souriant et bienveillant, au point qu'on pourrait presque croire que la sympathie est un critère d'embauche à part entière. Si seulement ils pouvaient proposer des formations à d'autres cabinets et médecins, pour leur montrer ce que devrait être une vraie consultation…

J’avais un rendez-vous le matin pour un examen du sommeil qui dure toute la journée (environ 9 heures). Je me tape plus d’une heure de route, j’arrive… avec 3 minutes de retard. Résultat : refus catégorique à l’accueil, examen annulé, et on me renvoie chez moi sans la moindre tentative de solution, sans empathie, et avec un déni total (“circulez, rien à voir”). Le pire : aucune information en amont. Personne ne vous appelle, personne ne vous prévient qu’une minute de retard peut vous coûter votre journée. Rien n’est expliqué clairement, et on vous laisse découvrir la règle sur place, après avoir tout organisé. Et parlons du parking : très difficile de se garer autour. Zéro indication, zéro aide, aucune place. Il faut prévoir 30 minutes d’avance juste pour espérer trouver où poser sa voiture. Bref : organisation et accueil indignes, surtout pour un service médical où les gens se déplacent parfois de loin et s’organisent lourdement. Plus jamais. Votre réponse est Magnifique, donc vous me dites que vous acceptez 30 minutes de retard, pour qui? Car moi je n ai pas eu se privilège. 2h30 de route ar et une journée posé pour ca? Votre secrétaire médicale est donc juste exceptionnelle et tellement agréable...

J’ai été tres bien accueilli. J ai été prise un peu avant l heure du rdv. J ai été reçu par une infirmière très sympathique et a pris le temps et m a bien expliqué le deroule de la séance et des prochaines séances. Elle m a donné également des conseils. Je recommande ce centre.