DE MELO SANTOS MARCOLINO

Cool

Cela fait 20 ans que nous avons fait réaliser notre piscine par la Société De Melo (recommandée par des amis) dont nous sommes extrêmement satisfaits (SAV réactif et efficace). Le liner vieillissant, nous l'avons fait remplacer par une membrane armée. Le technicien Jean-Pierre a réalisé sa pose avec beaucoup de dextérité et le résultat est superbe ! Nous regrettons cependant qu'il n'y ait plus de zone anti-dérapante sur la partie de la membrane recouvrant les marches.

Après plusieurs années avec une piscine bois semi-enterrée qui avait malheureusement mal vieilli, j’ai décidé cette année de repartir sur du solide. J’ai confié le projet à De Melo Piscines à Saint Jean d'Illac, et je ne regrette vraiment pas mon choix. Le travail a été soigné, propre et très professionnel, avec une bonne coordination des équipes du début à la fin. Mes envies et mes attentes ont été écoutées et respectées, et le résultat est tout simplement magnifique : une piscine en dur conforme à ce que j’espérais, voire mieux. Je tiens à remercier toute l’équipe : Taras et Constantin pour la maçonnerie, JP, Francky et Alex pour toute la partie technique, et bien sûr Monsieur De Melo et Aurélie De Melo pour la conception du projet, le suivi et les conseils tout au long du chantier. Bref, une entreprise sérieuse et à l’écoute, que je recommande sans hésiter. Merci encore à toute l'équipe ! Les photos parleront d’elles-mêmes.

Je suis ravie de ma piscine 8 sur 4m fond plat, réalisée par DE MELO PISCINES. Dès le début, j’ai été très bien accompagnée par Monsieur DE MELO, toujours disponible et à l’écoute avec son sens aiguisé du métier ! . L’équipe technique a été dans les délais tout au long du chantier, les maçons également ont fait un travail soigné et professionnel. Je recommande à 100 % ! Mention spéciale au technicien dépannage Monsieur F. de Mios, qui a su intervenir rapidement pour me dépanner sur ma pompe à chaleur. Un vrai soulagement de pouvoir compter sur un service après-vente réactif et compétent. Le petit plus, les filles sont de très bon conseil pour l’analyse de l’eau. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Et un bonjour à tout le monde de la part de Monsieur F. de Mios ! 😉

𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗹𝗶𝗻𝗲𝗿𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗲́𝘀, 𝗱𝗲𝘂𝘅 𝗲́𝗰𝗵𝗲𝗰𝘀 : 𝘇𝗲́𝗿𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝗱𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 Notre expérience avec la société De Melo a été désastreuse. Nous avons confié à cette entreprise la pose d’un nouveau liner de piscine en février 2024. Nous avons constaté un défaut majeur : le liner posé n’était pas de la teinte commandée. (photo1/2) Après plus de 4 mois d’attente et de relances, ils sont venus poser un second liner et ont assumés les frais annexes. Mais même cette intervention n’a pas permis d’obtenir un résultat conforme. Des plis importants sont apparus, la buse de refoulement droite est mal fixée, et la baguette est déformée et inesthétique, plis au niveau du 2nd liner (photos 3/4) Pire encore, lors de leur dernière intervention du 17 avril, toutes les malfaçons n’ont même pas été détectées. Nous avons dû insister pour que les faits soient pris en compte, avec preuves à l’appui. (photos 3/4) Tout au long de ce dossier, nous n’avons eu pour seul contact que l’assistante/secrétaire, dont l’attitude a été désagréable, hautaine, et très loin des standards professionnels. Elle n’a manifesté aucune écoute ni compréhension des enjeux, se permettant même des remarques inappropriées. Et ce n’est qu’aujourd’hui, après deux liners ratés, des mois de litiges, et en constatant que la situation leur échappe totalement, que la direction propose enfin de nous rencontrer. Un comble, après tant d’inertie et d’irrespect. Nous tenons également à rétablir la vérité face aux accusations mensongères que la société pourrait avancer. À aucun moment nous n’avons tenu de propos irrespectueux envers leurs équipes. Nous avons simplement exigé que leurs engagements soient respectés, après des mois d’attente et deux poses ratées. Que la société tente maintenant de détourner l’attention en prétendant que nous serions responsables ou que notre comportement serait en cause est inacceptable et infondé. Nous n’avons fait que revendiquer nos droits légitimes en tant que clients, face à des prestations non confor

Installation d'un nouveau liner en remplacement de l'ancien dans une piscine de type pointe de diamant avec un safety ledge. Expérience top ! Un travail de pro de l'ensemble de l'équipe que ce soit dans l'aspect commercial, le conseil (choisir une teinte de liner n'est pas si évident !), et la réalisation. Et, ce qui est vrai plus, un sens du service client authentique : mise en relation avec une entreprise pour refaire les margelles (entreprise sérieuse qui a également bien travaillé), mise en eau, remise en état du volet électrique et du robot qui cafouillaient un peu, et nombreux conseils, pour avoir une piscine qui tienne sur la durée. Vraiment top !

𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗶𝗻𝗮𝗰𝗰𝗲𝗽𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 : 𝗱𝗲𝘂𝘅 𝗹𝗶𝗻𝗲𝗿𝘀 𝗱𝗲́𝗳𝗲𝗰𝘁𝘂𝗲𝘂𝘅 𝗲𝘁 𝗮𝘂𝗰𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗺𝗲 Notre famille a fait appel à l’entreprise De Melo pour remplacer le liner de notre piscine en début 2024, et nous regrettons profondément ce choix. Dès la première intervention, nous avons constaté un problème de teinte : le liner posé ne correspondait pas à celui commandé. Malgré nos relances, il a fallu attendre plus de 4 mois pour qu’un second liner soit installé. Malheureusement, cette nouvelle pose est elle aussi non conforme : des plis visibles, une buse de refoulement mal fixée, et une bague mal posée viennent entacher le résultat final. Le 17 avril dernier, une nouvelle visite technique a eu lieu, mais toutes les malfaçons n’ont même pas été relevées par leurs soins. Nous avons dû réitérer nos demandes, photos à l’appui, pour obtenir une prise en compte partielle seulement. Durant toute cette période, notre interlocutrice principale a été l’assistante de l’entreprise, dont l’attitude a été particulièrement désagréable. Manque d’écoute, ton hautain, et remarques déplacées ont rythmé chacun de nos échanges. Aucun professionnalisme, aucun effort de compréhension face à nos légitimes attentes. Ce n’est qu’après plus d’un an de blocages, et voyant que la situation se dégrade fortement, que la direction a proposé une rencontre. Trop tard, et révélateur d’un manque de considération évident pour leurs clients. Nous réfutons formellement toute accusation à notre encontre concernant notre comportement. Nous avons toujours agi avec respect, en demandant uniquement que le travail soit fait correctement. Les tentatives de l’entreprise de détourner le débat vers notre attitude sont infondées et inacceptables. À ce jour, malgré deux liners posés, notre piscine n’est toujours pas conforme, et nous nous réservons le droit de faire intervenir un expert indépendant pour constater officiellement les défauts encore présents. Cet avis, basé sur une expérience réelle et documentée, a pour but d’alert

Nous sommes très satisfaits de l entreprise De Mélo. Merci pour ce beau projet. Merci particulièrement à Matis pour son écoute et les réponses techniques à nos questions. Les différents corps de métier, secrétaire inclus ont ts fait preuve de professionnalisme et de sérieux. Si dans l avenir nous n avons pas de problème c est un sans faute !