MARSANGO LOUIS

L accueil téléphonique est toujours top et professionnel! Les opératrices sont patientes, à l écoute, essaient de trouver une solution pour palier au dysfonctionnement de l agence en ligne qui peuvent freiner l accès aux factures.. Merci Mesdames pour votre travail !

Le technicien fait ses petites courses chez le client : il récupère des choses sur l installation initiale. Alors qu il est censé faire un remplacement avec du neuf ! Il fait du neuf avec du vieux ! Et ne veut pas te laisser l'ancienne box que tu ne loues pas mais que tu as acheté ! Pour faire des trous ds le mur : il tape avec un tournevis ! Et regarde avec tous tes câbles ! Qd il arrive tous fonctionnent ! Qd il part tu ne peux plus imprimer! Qd tu lui dis " c est pas mon travail" tu vas au bureau " on te répond " internet ça marche " il faudra payer pour su un technicien vienne et que vous PAYEZ pour régler le problème d imprimante ! Ça c est la version courte car avant 3 personnes inutiles au tel ou sur place ! A fuir !

Appel du service 24.24h ce jour pour un problème critique, l’équipe terrain s'est montrée à l'écoute, pragmatique, disponible, et très professionnelle. Bravo et merci

Une arnaque. Nous sommes partit des chez eux pour aller chez un autre opérateur. Nous n'avons jamais eu le remboursement de la boxe, nous appelions pourtant 1 fois par semaine pendant 6 mois. Le 7e mois, ils nous demandent de rembourser une somme énorme alors que c'est eux qui nous ont volé pendant plusieurs mois alors que nous avions arrêté l'abonnement chez eux ! De GROS voleurs et ils font preuve de mauvaise foi en plus de ça !!! À fuire très très loin.

Très mauvaise expérience commerciale avec cette régie. Aucune compréhension ou droit à l'heure. Sont juste là pour faire de la facturation. Je serai très vigilant avec mes futurs locataires sur les communes desservie par cette régie. Malheureusement pour nous tous ils ont le monopole ...

difficultés bureautiques: envoie des courriers à l'adresse de la ruelle Saint Nicolas ........donc c'est à toi de savoir où aller payer (nouvelle adresse inconnue ..., pas mentionnée ) .......et si tu paies par virement en tout début de la période , tu reçois au moins 2 courriers de relance, alors que le 1° a été envoyé par mail avec piece justificative après coup de fil ; CONCLUSION : au lieu de faire des économies sur les papiers , vaudrait mieux coordonner les différents modes de communication (tel, mail, courrier) et les différents modes de paiement !!!! IL Y A TROP DE PERSONNEL ?? chacun travaille dans son coin ? ..... et ce n'est pas la première fois que ça arrive !!

Inadmissible encore une relance d une facture alors que j ai était sur place et que le chèque à était débité, ce n est pas la première fois mais celle de trop car à chaque fois il prennent 5 euros de frais sur la prochaine facture !! Donc je vous téléphonerai et cette fois les 5 € vous ne mesurez pas! L énergie n est peut-être pas assez chère pour vous? Il faut arrêter de prendre les gens pour des billes. Alors travaillez un peu et faites vôtre travail comme il faut svp

Comme tout le monde ici, je trouve leur service pathétique. 2 mois d'attente pour l'installation d'une ligne hors de prix. Des coupures bien trop fréquentes. Un débit vingt fois moins élevé que ce pourquoi je paye. J'en suis à ma quatrième relance par mail. Absolument aucune réponse. vraiment dommage qu'on soit forcé de mettre au moins une étoile sur la note, car le zéro est largement mérité.