RCNB CONSTRUCTION

Très mauvaise expérience avec Bouygues Telecom et leur prestataire RC-GROUP pour l’installation de la fibre. J’ai eu au total 4 rendez-vous pour un raccordement fibre… et aucun n’a abouti. 1er rendez-vous : le technicien arrive et m’explique qu’il faut une nacelle. 2e rendez-vous : une nacelle est prévue mais finalement “il n’y a pas assez de place dans la rue”. 3e rendez-vous : le technicien vient seul alors qu’il fallait être deux. 4e rendez-vous : le technicien revient… sans nacelle. À chaque fois, une excuse différente et aucune vraie solution. Le plus inadmissible, c’est que j’ai dû me rendre disponible sur mes heures de travail pour chacun de ces rendez-vous. J’ai perdu du temps, modifié mon organisation professionnelle et attendu inutilement à mon domicile pour des interventions manifestement non préparées. Ils ont fini par ne plus me répondre au téléphone. Je n’ai jamais vu un tel manque d’organisation et de sérieux. On a clairement l’impression d’être baladé d’un rendez-vous à l’autre sans aucun suivi réel du dossier. Quand un client pose 4 fois des demi-journées pour être présent, la moindre des choses est d’envoyer une équipe correctement préparée avec le matériel nécessaire. Service extrêmement décevant, communication inexistante et gestion catastrophique du raccordement fibre. Je déconseille fortement.

Bonjour, Ce jour est venu chez nous le technicien Nordnet pour faire l'installation satellite. Ce technicien qui se prénomme Gabriel a été d'un grand professionnalisme. L'installation a été faite de manière très propre et très discrète. Nous avons que du "bien" et du positif à dire de Nordnet et de son technicien Gabriel. Merci pour votre compétence et encore une fois votre professionnalisme. Cordialement. Mme Cros Marie-christine.

Le jeune homme prénomé Gabriel nous a agréablement surpris par son professionalisme et sa gentillesse. Il a été ponctuel , efficace et poli. Le chantier c'est parfaitement déroulé dans les règles de l'art ! Travail soigné ! Bravo !