GRATMAN VINCENT

Gros problème lors de l'achat de brique impossible d'avoir des briques creuse le patron refuse et nous dit de prendre moitié pleine et creuse . Désagréable je n'irai plus . Et prix bien cher comparer a ailleur .

C’est déplorable… Depuis le mois de septembre 2025, j’attends que l’on fasse l’entretien de mon poêle à pellets. Après de nombreux appels et relances, j’arrive enfin à avoir un rdv fin janvier 2026. Celui ci est annulé 2 jours avant au motif qu’il y a eu 2 rdv en même temps. On me dit d’attendre et que l’on va me donner un nouveau rdv. Que ce soit Maxime ou Mr Debremme, c’est borderline. On est fin mai, je n’ai toujours pas de rdv. Je rappelle une nouvelle fois et on me répond que l’on ne peut pas me donner de rdv car Maxime est en arrêt. Si on vend du matériel, on doit pouvoir assurer le SAV. Je n’ai pas besoin de connaître les détails, je veux juste que l’on assure le SAV. C’est une honte Avis à la direction: arrêtez de vendre des poêles à pellets et vendez des frites!!!

Commander une palette de pellet livraison sur le site a 30 euros ht facturé 54 euros ht inadmissible après appel a la société le site avec les tarifs de livraison on disparues !!!!!!!!24 euros ht en plus pour 6km je pense que c est du vol. Copie d écran a l appui

Nous souhaitions changer le vieil insert (plus de 40 ans) de notre cheminée. Laurent est venu pour une pré-visite, a établi un devis puis une visite technique et nous a proposé une solution. Nous avons beaucoup apprécié le sérieux de la démarche. L'insert a été installé hier par Laurent et Maxime.C'est super! Travail trés propre et conforme à nos attentes. Merci à eux pour leur professionalisme, conseils et explications. Je recommande.

Un magasin qui répond aux attentes des clients. Du sel pour déneiger et ne pas glisser 😉Une équipe serviable et accueillante. Bizz à Lionel

Je suis très satisfaite de la pose de mon poêle à granulés et plus particulièrement du professionnalisme de Laurent et de son collègue, merci!

Laisser les clients 10 jours sans chauffage, car le SAV est débordé ce n'est pas très pro. Par contre pour vendre le temps d'attente est très rapide. Bref très déçue, personne nous rappelle pour solutionner la panne. Bravo à l'équipe pour leur non réactivité mais continuer à proposer des jeux sur Facebook. À fuir prevoyer un rdv pour votre entretien 2 ans à l'avance au moins.

Nous avons demandé à deux reprises si le kit d'étanchéité était compris dans la livraison du receveur : "oui il n'y a plus qu'à poser " et finalement livré sans kit .. alors qu'on avait bien insisté sur ce sujet ! Et en plus on remet en question nos dires !