SCCV GALLIM

J’avais besoin d’une information quant à la modification du mode de collecte des ordures ménagères. La personne à l’accueil me répond qu’elle va m’envoyer le document explicatif par e-mail. Je reçois effectivement un e-mail dans les 10 minutes mais avec un document qui n’a rien à voir. Je les rappelle pour leur demander le bon document, chose faite. Puis je lui rappelle car ce document ne répond pas à ma question. Je rappelle donc et insiste pour avoir une explication verbale du mode de collecte des ordures ménagères dans mon quartier. La dame me répond que la responsable est en réunion et qu’elle me rappellera. Je lui dis donc : « vous êtes bien sûr qu’elle va me rappeler ? » Elle me répond que la responsable est en réunion et qu’elle ne peut pas me répondre. Je lui précise que la communication a manifestement été mal faite car en discutant avec d’autres habitants, je me rends compte que beaucoup de personnes se posaient les mêmes questions et n’avaient pas de réponse… sur ce, elle me raccroche au nez. « Super » accueil et personnel assez peu serviable…

Bonjour, voici ma première expérience et fatalement ma dernière expérience avec le CC du Genevois concernant l'eau potable de St julien en Genevois. J'appelle ce matin le 23.12.2025 pour leur expliquer que l'eau de ma résidence non seulement est devenu hyper calcaire depuis ces deux dernières années de plus elle sent mauvais elle dégage une odeur infecte ( véridique je ne dramatise pas ) elle est tellement répugnante que cela fait des années qu'on ne la boit plus on achète de l'eau en bouteille. Le calcaire abime tout de l'évier à la bouilloire en passant par les robinets tous y passent et maintenant je commence à faire attention pour notre santé (cette eau a un réel problème) du coup en farfouillant un peu je trouve le numéro du CC du Genevois que j'appelle pour lui expliquer notre problème vous savez ce qu'elle me répond : « j'habite à saint julien et je la boit l'eau du robinet » comme si elle était LA référence....si elle la boit alors c'est bon. (en lisant un peu les commentaires je comprends certains qui ont été pris de haut) Au bout de 5 minutes au téléphone je lui dit : '' on part du principe que l'eau testée par un laboratoire présente un problème, qu'est-ce qu'on fait? '' elle me répond, en bégayant un peu, d'envoyer un mail ( comme si ça allait arranger les choses plus vite ) je réponds : voila mail envoyé c'est quoi la suite ? Elle n'a pas su me répondre PARCE QU'ELLE NE CONNAIT PAS LES PROCEDURES ON A à FAIRE à DES PERSONNES INCOMPETANTES ELLES N'ONT PAS DE SENTIMENTS AUCUNE AMPATHIE je lui explique mon problème récurent depuis des années, qu'on commence à avoir peur pour notre santé tout ce qu'elle a trouvé à dire c'est : ''je la bois l'eau'' genre comme si elle était la référence!!!! Je pensais que le CC allait prendre mon problème avec un peu plus de sérieux, qu'il ferait intervenir un prestataire pour qu'au minimum ils viennent tester l'eau et bien non, elle a raccroché tout simplement. Alors si vous devez les appeler ou que vous n'avez pas le choi

Extrêmement satisfait de vos services. Nous avons eu l'agréable surprise de recevoir un kit de compostage lors de notre emménagement. N'étant pas disponible pour aller le chercher, une personne a pris contact avec moi pour convenir d'une livraison à domicile. Je trouve ce type de service très appréciable de plus, la personne de contact a été très sympathique et bienveillante. Bravo

Les techniciens son top, intervention rapide. Les dames de l'accueil sont très agréables, et très professionnelles, à l'écoute de nos besoins et sont prêtent à nous aider.

À deux reprises, j’ai voulu régler ma facture d’eau via le site par carte bancaire, rien ne fonctionne !!! Seul site auquel je rencontre des problèmes pour payer. Dans l’obligation d’envoyer un chèque, c’est tout simplement inadmissible… il faut être motivé pour payer nos factures :)

Une publicité sur leur site depuis le 19 décembre 2023 indiquant la possibilité d'obtenir un kit de compostage pour le prix de 15 euros. Demande et chèque envoyé dans la foulée depuis... sans aucune réponse malgré 2 appels, 1 email.... Quel professionnalisme! Pourquoi ne pas ôter cette publicité si vous n'arrivez pas a l'honorer ? https://www.cc-genevois.fr/fr/vie-pratique-et-services/vos-dechets/reduction-des-dechets/compostage

Carte déchetterie ! Mauvaise communication de la marche à suivre concernant la réédition de carte. Fonctionne très bien lors de la première demande. Mais ensuite c'est n'importe quoi. Pas moyen de modifier les informations postales si déménagement. Paiement uniquement par chèque de la cotisation des 10euros. Nous sommes en 2024.... Aucune alternative de paiement dématérialisé ni CB. Hallucinant ! La gestion de la communauté de commune doit sortir de l'âge de Pierre .

Service eau assainissement: vous etes pris de haut et on vous cri dessus lorsque vous essayez de faire comprendre que des menaces de coupures d'eau en plein hiver sont malvenues tout en précisant que nos factures sont payées! Inadmissible! J'ai perdu mon sang froid et je m'en excuse mais cette dame a l'accueil est on ne peut plus detestable au téléphone! J'ose immaginer comment elle peut traiter les personnes en difficultés... une honte!