AT'OME MONT SAINT AIGNAN

Adil super intervention

Mickael

MICKAEL

Mickael

👍👍👍👍 Mickael

Avis d'intervention, votre logement n'a pas pu faire l'objet d'un entretien en 2024 ( faux ). Deuxième passage non modifiable effectué ce mois ci. Ne pas oublier que nous sommes vos clients.

Bonjour, je souhaite remercier Franck, le technicien chez ISTA depuis plusieurs années. En effet, j'ai fait appel à ses services depuis 2019 sur des gros problèmes de facture d'eau et fuite : À chaque appel, il répond avec une grande disponibilité, du professionalisme et surtout il s'est montré très humain. Grâce à son intervention, j'ai pu résoudre et prouver des énormes factures trop perçues de la part Syndic, soit 80 M3 d'eau chaude et froide en peu de temps. Même aujourd'hui, il est intervenu sur un simple coup de fil pour la détection sur une éventuelle fuite d'eau dans mon logement. Alors que mon assurance et le Syndic ne se montraient pas coopératifs. Merci Franck🙏

Intervention le Lundi 10 novembre au matin. Nous habitons au 319 rue Pierre Mendès France à Sotteville-lès-Rouen, et franchement, cette visite restera dans les annales du non-respect. Dès le départ, le technicien a tambouriné à la porte comme si c’était une urgence vitale. Pas un simple toc, mais un vacarme de dingue. À peine la porte ouverte, il entre sans attendre, sans se présenter, sans même retirer ou essuyer ses chaussures. Directement, il tend un papier à ma mère avec un : « Bonjour, signez ceci. » Aucune explication, aucun contexte. Quand ma mère lui dit qu’elle signera après l’installation, il répond : « Ce n’est pas utile de toute façon. » Très logique… Et ce n’est pas tout. Apparemment, il était venu pour installer un détecteur de fumée. À un moment, il lâche d’un ton sec : « Et la salle de bain ? » Ma mère, interloquée, lui demande : « La salle de bain ? Pourquoi la salle de bain ? » Et lui, imperturbable : « Bah elle est où, la salle de bain ? » Un ton méprisant, déplacé, et surtout aucune justification. Pourquoi voulait-il aller là ? Mystère total. Bref, entre le manque de politesse, le ton hautain, et l’impression d’intrusion pure et simple, cette intervention a été un moment d’irrespect absolu. Je ne connaissais pas ISTA avant, mais après ça, je ne souhaite à personne de subir une visite pareille. Un minimum de respect, de tact et de communication, ce serait bienvenu.