DE RIVOYRE JOHAN

Absolutely the most ignorant and rude staff. Aggressive, unsympathetic, demanding why I was having another IRM when I had one 2 years ago. Avoid at all costs. It’s about time these people learnt customer service or be sacked. I wish I could give less than one star. Sadly reading all the other comments it seems absolutely nothing has been done about the service.

Haven’t seen such unfriendly and unhelpful reception. Maybe you should train them to be more client-oriented and your rating will be more than 3,5... By now only one star - from Russia with love;) 17.09.2019.

The best service ever ! The nurses are super friendly and kind

Excellent ! Après une terrible expérience dans un établissement du département je me suis dirigée vers la Clinique des Lauriers pour refaire le plâtre de la jambe de mon fils souffrant d'une fracture. Accueil irréprochable et souriant en 3 min. Jeune femme très gentille, discutant avec mon fils pour le distraire. Puis accueil avec les infirmières en 2min dans le box, même ressenti, très gentilles agréables et souriantes. 10min plus tard visite du médecin. Rien à dire. Il prend le temps d'écouter les antécédents. Petite mention spécial à Karine, ainsi qu'à sa collègue qui ont été parfaite avec nous ! Mention spécial aussi pour la jeune femme de l'accueil ! Ça fait plaisir de voir enfin des soignants qui aiment leur métier et nous le font ressentir ! Bravo mesdames ! Tybo vous remercie aussi!

Arrivée un peu en urgence, dès la prise en charge tout s’est bien passé . Tout le monde a été adorable, de services en services car effectivement c était urgent 😅, j ai été bien accompagnée . Donc très agréablement surprise de cette bienveillance . Bravo et MERCI

Ma visite a révélé un niveau de service et d’attention envers les patients extrêmement faible — la bienveillance de la part du personnel était très rare. Bien que le professionnalisme du médecin ait été à un niveau correct, l’attitude générale envers le patient était tout simplement inacceptable. L’intervention, prévue à une heure précise, a finalement eu lieu après près de trois heures d’attente. Après une procédure assez pénible, en quittant la clinique, nous avons demandé des antalgiques pour le trajet, car la douleur commençait déjà à se faire sentir — et nous avons reçu un refus catégorique. Après l’opération, une chaussure spéciale était nécessaire, et nous avons demandé au moins des chaussons — mais cela nous a également été refusé. Dans l’ensemble, le traitement des patients laisse une impression extrêmement négative et est inacceptable.

Je me suis rendu aux urgences de la clinique des Lauriers la semaine dernière pour des douleurs aiguës dans le bas du dos. L'accueil du médecin (Dr A.A) a été inacceptable: propos déplacés, manque total d'écoute et de respect ("je ne suis pas là pour vous emmerder"). Nonobstant, il a remis en cause ma capacité à localiser mes douleurs. On m'a expliqué que je n'étais pas prioritaire pour un IRM, avec des délais aberrants, sans réelle prise en charge. Résultat : j'ai dû consulter à Paris 5 jours après à mes frais (près de 500 euros) simplement pour obtenir un diagnostic serieux et une prise en charge adaptée. L'IRM a révélé des fractures sacrées, confirmant que ma situation était sérieuse. Un tel manque de professionnalisme est inadmissible. Il est regrettable qu'en France, certains patients soient contraints de se déplacer loin et de payer cher pour être correctement soignés. Cette expérience me pousse à deconseiller fortement cette clinique.

Très mauvaise expérience, personnel pas chaleureux du tout pour une opération, plus de 30 minutes d'attente avant la première réception, état des locaux pas franchement propre et suivi patient quasi inexistant. Collation pas folle non plus vu le prix payé... et accompagnateurs (fortement recommandés) interdis dans les chambres à plusieurs, pour plus de 6h d'attentes à déambuler dans les couloirs de la clinique. Bref je ne recommande pas sur aucun point...