COZMIUC DUMITRU

Service le plus médiocre que je puisse connaître ! Incapable de régler un problème de facture qui dure depuis le mois de février 2023. Aucun responsable sur place pour pouvoir gérer le litige. Et tout sa malgré plusieurs déplacements et plusieurs mails et appel téléphonique. Je comprend pas pourquoi le service reste ouvert si il sont incapable de régler des litiges car même une solution ils sont incapable de la proposer. aucune remise en question de Clichy famille pour pouvoir proposer un « VRAI SERVICE «  !!!!

Toujours des erreurs de facturation qui viennent de leur part et ça m'oblige à me déplacer à chaque fois puisqu'ils ne répondent jamais au téléphone. À l'accueil, les personnes sont souvent peu formées et informées, et m'envoient déposer des dossiers ailleurs, pour qu'on me dise par la suite que c'est le guichet unique qui s'occupe de ça (chaque année c'est pareil). Ils se renvoient tous la balle constamment et je finis par perdre mon temps. Comme dans toutes les administrations, le service est lamentable.

Dommage de ne pas pouvoir mettre O étoile. Service lamentable. Erreurs de facturation à répétition, et ils se permettent maintenant d'appliquer des surpénalités abusives. Factures en réclamation depuis des mois sans retour et personne pour nous recevoir en rendez-vous et régler la situation. Nous sommes sur le point de prendre un avocat pour nous aider dans nos démarches contre Clichy Famille.

Un service public à l'agonie dont le sens "service" perd tout son sens. Modification du règlement de facturation en cours d'année avec un délais de prévenance d'à peine 7 jours, Erreurs de facturation et de pointage à répétition, Site internet toujours en maintenance, Impossible de s'entretenir avec un manager ni au téléphone et encore moins en rendez vous pour expliquer votre situation, Des versions différentes données à chaque fois, Bref... tout un système défaillant!

Souvent des erreurs de facturation assez importante ( plus de 150€ pour la facture du conservatoire ) mauvaise calcul du quotient familial, alors par la suite tout est mal calculé. Heureusement je me suis aperçu qu’il y avait une augmentation importante des tarifs et me suis déplacée, je suis tombé sur un monsieur très gentil. Tout a été réglé !

Honnêtement je ne comprends pas les avis. J'étais en contact trois fois avec Clichy Famille et les gens étaient toujours très gentils. Ils m'ont beaucoup aidé pour l'inscription de ma fille à l'ecole maternelle et de mes questions que j'ai eu pour l'inscription à la crèche. En particulier, Monsieur Huet m'a bien aidé et était très patient avec tous mes questions. Pour appeler, oui parfois il y a une petite attente de 2-3 minutes mais j'ai toujours réussi de parler avec une gentille personne qui a pu répondre à mes questions.

Une Indifférence par rapport au demande et un grand manque de soin et d'organisation. Laisser-aller et négligence totale. C'est un terrible service publique. Impossible d'avoir un dossier traité ou des informations , tout le monde essaie d'en faire le moins possible

Super experience J'y suis allée un vendredi après midi à 17h, y'avait personne. J'ai été prise en charge direct par les employés qui m'ont aidée entre autre à créer mon compte citoyen. Franchement nickel. Le fait qu'il n'y ait eu personne devant moi aide peut être, mais je décris mon expérience.