DESCHENNES RAPHAEL

A great and perfectly organized medical center! I was here due to an infection during my vacation. After registering, I only had to wait 20-30 minutes to be called by the doctor, even though I didn't have an appointment. People are served depending on when they arrive and the severity of their illness, so the waiting time may vary a bit from day to day. The staff is very nice and the doctor took a lot of time to thoroughly assess and explain my sickness and the treatment. At the end, I got the correct prescription and my infection went away. I like that the doctor did a proper test before prescribing antibiotics, as a lot of doctors don't do tests and prescribe antibiotics when they are not needed and don't help. As I'm German, it was very helpful that the doctor spoke quite good English, still I recommend to have a translator on your phone ready with you when you don't speak good French. A note to EU foreigners: You cannot use your EHIC card directly here, you have to pay around 30€ by cash or card (or a bit more depending on the treatment) and it seems like you can get it refunded afterwards by your national insurance. However, I'm still waiting for an answer from my insurance and will update this when I know more.

My wife broke her ankle and we went to the CMSI where we were welcomed as never before. The queue was quite long, however the receptionist and the nurse were trying their best to help us and make us feel better. The best of all: doctor Sophie Dambrine was extraordinary, as she tried her best to find a surgeon in the public hospital (CHU), but it was unfortunately not possible as it was during the summer holidays and most of them were absent. Still, she took care of our case until 8pm, while the clinic was supposed to close at 7pm. Such a dedication is priceless. Dear doctor, my wife finally decided to return to HK the day after our last visit, and she had a successful surgery. Merci beaucoup pour votre dévouement et soutien.

Je me suis rendue quelques fois au CMSI pour mes enfants suite à la non disponibilité de mon médecin traitant. L'ensemble de l'équipe (assistante, infirmière et médecin) est compétente, professionnelle avec de vraies qualités humaines. L'organisation fonctionne très bien. Une fois, mon enfant n'a pu être pris en charge dû à l'affluence. L'infirmière prend le temps de nous transmettre toutes les informations nécessaires pour contacter médecin de garde et numéros utiles. Centre médical au top.

Je me suis présentée environ une heure avant la fermeture et l’on m’a indiqué que c’était complet, en me précisant qu’il fallait appeler avant de venir. Cela reste difficile à comprendre pour un service censé fonctionner sans rendez-vous. De plus, j’ai essayé d’appeler à plusieurs reprises avant de me déplacer, mais impossible de les joindre : la ligne raccrochait systématiquement. Au moment de mon passage, il n’y avait qu’une seule personne en salle d’attente, ce qui rend la situation encore plus incompréhensible. Il semblerait qu’une évaluation préalable soit faite avant d’accepter une consultation et qu’un créneau soit proposé, mais dans ce cas, le fonctionnement mériterait d’être clarifié. Un manque de communication et de cohérence qui peut être frustrant pour les patients.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du pôle santé qui a été incroyable ! J’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance, d’attention et de professionnalisme. Un grand merci à chacun d’entre vous pour votre gentillesse et votre présence 🙏

Parfait accueil lors de ma visite hier au CMSI. La personne qui m'a reçue ainsi que l'infirmière et le médecin qui m'ont reçue sont très compétents, bienveillants et efficaces. Très bonne gestion de la situation lors de cette journée de grande affluence. Je remercie toute l'équipe très professionnelle et à l'écoute.

Ma fille a fait une préinscription la veille de son rendez-vous et elle avait rendez-vous à 9h45 le mercredi 17 septembre. À 18h elle était toujours pas passé et on lui a répondu que c'était pas une urgence vitale donc ce n'était pas dit qu'elle soit accueillie. Ma fille est rentrée chez elle car elle n'avait plus de batterie sur son téléphone et elle n'a pas le permis. Je trouve vraiment dommage ce concept alors qu'elle avait vraiment des problèmes.

Parfait accueil et prise en charge de mon entorse sévère avec arrachement osseux. De la secrétaire au médecin urgentiste, en passant par l'infirmière, tout le monde a été souriant, agréable et professionnel. Je recommande !