SADENE

Mme Cornu, Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez avec votre douche. Toutefois, nous souhaitons reprendre vos propos qui sont inexactes. Historiquement, nous avons réalisé cette opération pour le compte du maitre d'ouvrage promoteur Réalité. Lors de la réalisation des travaux, il faut savoir que nous installons les produits qui nous sont imposés au CCTP. Ils sont définis par les Bureaux d'études et en aucun cas par notre entreprise. Lors de l'exploitation, vous avez eu des dégâts des eaux qui a nécessité une déclaration à votre assurance. A la suite, un expert a été mandaté pour faire un diagnostique des causes. Normalement, nous aurions du être convoqué pour un avis contradictoire, ce qui n'a pas été fait. Par la suite l'expert nous a demandé de faire un devis de remplacement du receveur et faïence. Ce que nous avons fait mais nous avions pas l'obligation de faire ce devis. Par respect de nos clients, nous avons toujours repris les travaux suite à des expertises. Après votre acceptation du devis, notre technicien avait pour missions de réaliser les travaux conforme au devis. Vous avez constaté, après le démontage que les cloisons et le sol était à remplacer.Vous vouliez arrêter les travaux et vous m'avez appelé pour stopper. Lorsque votre compagnons m'a téléphoné, il nous a traité "d'incapable". "Que c'est pas normale de poser sur des supports pourri". Çà c'était votre jugement. Notre entreprise n'a pas les compétences de faire les diagnostiques et se fit entièrement au expert qui est mandaté. D’où notre affirmation que nous ne sommes pas du métier. Seul l'expert est juge pour faire arrêter les travaux et refaire un diagnostique.C'est ce que j'ai expliqué à votre conjoint qui avait du mal à comprendre. Puis, nous avons appelé l'expert, pour une prise en charge par votre assurance sinon cela aurais été à vos frais. Dans son rapport, il n'a pas été écrit de remplacer le plancher et les cloisons périphériques. L'erreur est un

Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai.... Cette entreprise a été mandatée pour reprendre leur propre malfaçon sur une douche. Elle a retiré le bac de douche et a voulu reposer le nouveau sur un sol complètement mouillé. Lorsque nous avons appeler la personne qui avait émis le devis pour lui expliquer, elle s'est énervée et nous a dit ne pas être du métier !!!?!?!? Nous avons dû lourdement insiser pour stopper le chantier. Entreprise pas sérieuse du tout. Très mauvais expérience.

Cela fait un mois que j'attends la réparation de l'interphone de l'immeuble dans lequel se trouve mon cabinet médical. Visiblement le chef d'entreprise est trop occupé pour faire un devis. Par contre, au cabinet nous devons prendre sur nous pour aller ouvrir chacun de nos patients, en cette période de pandémie en plus !