BORDAGE

A FUIR! Si vous avez du temps à perdre c'est l'endroit parfait. Suite à un déménagement je pensais reprendre le contrat en place, la première visite se passe bien. Cela se complique ensuite. Par deux fois, la personne ne s'est pas présentée. La première fois soit disant pour une "erreur" de prise de rdv et la deuxième fois car je n'ai pas décroché dans les 5 secondes un appel inconnu. Rappelant la secrétaire dans les 2 min (je me doutais que c'était eux) il était déjà parti sur un autre RDV. Deux demi journées de congé perdues.

Service client à revoir. Lors de notre dernier entretien chaudière, le technicien a débranché la sortie d'eau de la machine à laver ce qui a causé le déversement de la totalité de l'eau au sol. Après avoir contacté le secrétariat, pour éviter que cela se reproduise chez d'autres : tour a été nié et la réponse n'était pas du tout commerciale. Aucun problème n'a été rencontré avec la qualité de l'entretien chaudière, mais le service client nous a motivé à changer de prestataire. Il faut souvent attendre plusieurs semaines pour un rdv et il faut être disponible toute la demi-journée car le passage ne se fait pas à heure fixe.

Déception ! Nous avons fait appel à cette société pour l'installation d'un adoucisseur + mise en place d'un contrat d'entretien pour l'adoucisseur et notre chaudière. Lors de la visite pour le devis, la personne se montre intéressée et ne soulève aucune objection par rapport à la distance entre leur entreprise et notre maison. Nous obtenons rapidement un devis par mail pour adoucisseur + entretien + entretien chaudière que nous retournons accepté avec paiement de l'acompte sur la totalité de la prestation. Lors de la prise du rendez-vous pour l'installation de l'adoucisseur, la secrétaire nous dit en insistant qu'il faut compter la journée complète. Donc un jour de congé est posé. Le jour venu, l'installateur nous dit que finalement, le technicien devant mettre en fonctionnement l'adoucisseur ne pourra pas venir mais qu'il viendra le lendemain matin. Pour ne pas perdre une demi journée de congé supplémentaire, nous appelons directement le technicien et convenons d'un rendez-vous quelques jours plus tard lors d'un de nos jours de repos. Au passage, le technicien nous a informé qu'il n'a pas pu honorer le premier rendez-vous étant donné qu'il n'a tout simplement pas été prévenu par Chauffage assistance .... Quelques jours plus tard, n'ayant pas eu les contrats d'entretien à signer, nous relançons la secrétaire. Et la surprise .... Elle nous annonce gênée qu'en fait ils ne nous proposeront pas de contrat d'entretien NI pour notre chaudière NI pour notre adoucisseur fraichement installé !!! Ils se contentent de nous renvoyer vers le fabricant pour mettre en place un entretien directement avec lui (évidemment plus cher que ce qui était prévu sur le devis !!). La raison invoquée : trop grande distance entre leur siège et notre maison. Donc entreprise à fuir qui ne respecte pas les devis qu'elle propose ET surtout n'a pas la courtoisie d'informer ses clients des changements de programme à l'avance.

Après un premier , rdv pour un entretien de chaudière que de soucis. Utilise son aspirateur comme escabeau entretien négliger sans nettoyage de la chaudière.Après un deuxième appel pour signaler un problème de chauffage apresl'entretien la personne à constater que la chaudière été propre et sans problème alors qu'une panne été survenue une semaine après sa premièrevisite. Depuis un troisième appel Par téléphone ou j'ai été très mal reçu la personne ma raccrocher au nez. Entreprise à fuir !!!

Cela fait 4 ans que nous passons par cette entreprise pour la chaudière. Hier n'ayant plus la possibilité d'avoir de l'eau chaude dans la cuisine, noun tus avons fait appelle à leurs services et un technicien est venu. Jusque là pas de souci. Pas plus d'eau chaude et pas de pression ok. Aujourd'hui belle surprise, plus d'eau chaude du tout dans tout l'appartement. Et personne ne veut se déplacer car la pièce ne sera pas disponible avant demain. Je peux comprendre mais on me laisse avec 3 enfants sans eau chaude ... Je ne trouve pas cela très professionnel.

Je viens de faire changer ma (très) ancienne chaudière par une chaudière à condensation Chapée. Lors de cette étape, les questions sont nombreuses et les craintes stressantes ! Les personnes de cette entreprise ont été présentes, disponibles et à l'écoute. Tout a été respecté, le travail très bien fait, l'installation tip top ! La mise en route sans soucis et sans aucune surprise ! Avant cela, le conseil pertinent et le devis précis. Bref, cela fonctionne bien et le matériel me semble de qualité....mais bien-sûr seul le temps me le confirmera ! Une entreprise avec une conscience professionnelle ! Bien-sûr a recommander !

A fuir !! En panne de chaudière, nous appelons car nous n’avons plus d’eau chaude et plus de chauffage !! Ils nous trouve un rdv le lendemain mais sans être sûr de pouvoir venir car le technicien doit voir avec son organisation de planning . Ils nous demandent de prendre congé car ils passent entre 13 et 16h !! Mais nous travaillons aux mêmes horaires qu’ eux et ne pouvons pas prendre congés comme bon nous semble !! Ils nous répondent que c’est pas leur problème !! Et que ça ne les déranges pas si on passe l’hiver A se laver à l’eau froide .. pas très commerciale .. de plus je lui fais comprendre que c’est leur problème car c’est leur machine qui est en panne et ils me répondent que c’est Ma machine et qu’ils n’ont rien à voir avec cela , inadmissible !!!!

Déjà 4 ou 5 ans de contrats d’entretien et je ne me plains pas. Assistante/secrétaire et employé sur le terrains sont ponctuels et sérieux. Les prix sont raisonnables. Je recommande sincèrement !