ROCHE STEPHANE

Très grande déception. Nous avons acheté pour près de 20 000 € de meubles (canapé Préface, table Tenere, table basse, chaises Eden Rock) et la qualité est indigne d’une enseigne comme Roche Bobois. Le canapé a bouloché en moins d’un mois, les plumes sortent tous les jours, l’assise est extrêmement molle, et la fermeture éclair d’un coussin a lâché au bout de deux jours. La table Tenere présente également un défaut : les protections sous le verre se sont écrasées en quelques jours, rendant la table instable. Nous avions payé l’option anti-tache, qui était censée faciliter le nettoyage avec trois enfants. Résultat : les taches ne partent pas, même avec l’entretien conseillé. Le conseil en magasin était totalement inadapté à notre situation familiale. Ce qui est d’autant plus regrettable, c’est que toute ma famille est cliente depuis des années : mes parents, mon frère, tout le monde a meublé chez Roche Bobois. Malgré cette fidélité, le geste commercial a été minimal, mais nous avons malgré tout fait confiance à la marque. En cherchant après coup, nous avons découvert de nombreux avis négatifs sur la gamme Tenere, et une quantité impressionnante d’exemplaires revendus à très bas prix sur Le Bon Coin… ce qui en dit long. Pour une enseigne de ce standing, c’est une vraie arnaque. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons absolument pas.

J’aurais envie de dire: « comme d’habitude »… service au top de A à Z! Merci à Théau pour son accueil jusqu’aux livreurs très agréables. Aucun retard, tout est simple chez Roche Bobois… et j’adore mon canapé ce qui est peut-être le plus important :) À bientôt et bonne continuation à toute l’équipe!

Une équipe exceptionnelle ! Déjà, nous avons bénéficié d’excellents conseils dans le choix de nos meubles (que ce soit en termes de taille, d’association de couleurs, d’association de meubles). Nous n’étions pas sûrs de nous et nos interlocuteurs ont su nous rassurer et nous faire des propositions très intéressantes. Ensuite, la livraison de notre commande a pris beaucoup de retard (de notre fait). Nous avons eu en face de nous des interlocuteurs à l’écoute et très professionnels. De la compréhension, aucune pression. Un vrai soulagement pour nous (nous avions suffisamment de problèmes comme ça). Merci à toute l’équipe ! Vous avez tous été tops (jusqu’aux livreurs qui sont de vrais pros et à la hauteur niveau qualité de prestation) ! Bravo !

Nous avons acheté 4 chaises de salle à manger. Nous sommes ravis de cet achat, elles ont été livrées plus tôt que prévu. Merci à Elodie pour ses conseils et sa confiance pour l'emprunt d'une chaise avant achat et livraison au top avec un créneau horaire respecté.

Un grand merci à l’équipe Rochebobois Coignières, en particulier à Marion B. pour ses précieux conseils, son accueil toujours chaleureux et son grand professionnalisme, ainsi qu’à la Directrice du magasin, Mme Tydia T., pour sa réactivité et la qualité de la relation client. Suite à un souci avec un premier canapé, la prise en charge a été exemplaire : remplacement rapide par un modèle parfaitement adapté et un suivi irréprochable tout au long du processus. Nous sommes ravis de notre nouveau salon, qui vient remplacer un précédent ensemble acheté dans le même magasin il y a une quinzaine d’années — une belle preuve de la durabilité et de la qualité des produits Rochebobois. Une expérience positive qui renforce pleinement notre confiance en la marque. À très bientôt pour de nouveaux projets ! Aziz K.

Très beau magasin, très inspirant sur la décoration. J’ai été accueillie dès mon entrée dans le magasin et reçue chaleureusement avec un petit café. Elodie m’a accompagnée dans mes choix, elle a bien compris ce que je recherchais et m’a très bien conseillée tant sur les modèles que les choix des matériaux et couleurs. Elle a également pris le temps de mettre en place une solution de financement qui m’arrangeait. Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce magasin et je remercie encore Elodie pour son accompagnement et ses précieux conseils.

Une superbe expérience dans ce magasin Roche Bobois. Pour être honnête c'est la première fois que nous nous sentons aussi bien dans un magasin Roche Bobois. Au début nous avons pensé que cela venais de l'agencement du magasin particulièrement soigné et chaleureux, mais en rencontrant Selim et son sourire, nous avons vite compris que sa présence et la qualité de l''accompagnement de l'équipe de vente en général, et de la responsable du magasin (qui est adorable et très professionnelle), participait pour 90% à cette sensation de bien être que nous avons ressenti. Selim a été à notre écoute, il a pris le temps de nous accompagner dans notre projet avec gentillesse et bienveillance, d'échanger avec nous avec patience et intérêt et pour cela nous le remercions chaleureusement. Belle continuation à toute l'équipe, nous vous recommanderons systématiquement. Vous êtes tous à la hauteur de la marque que vous représentez bravo !

Un très bel accueil de Marion.F, disponible et à l'écoute du client. Elle m'a orienté et ouvert les yeux sur une perspective de mon intérieur à laquelle je n'avais pas songée. Merci pour vôtre esprit vif, je recommande cette commerciale à tous futur acquéreurs de beaux produits. Un Grand Merci. Respectueusement. Jonathan.M