RAMDI ADIL

Warm welcoming and such a good advisory . Really appreciate the staff.

Très mauvaise expérience. Mes questions sont restées sans réponse et j’ai été contredit à tort. Manque total d’écoute, on m’interrompt et on finit par dire ne pas être compétent pour traiter ma demande. Le ton employé était en plus condescendant, donnant le sentiment de ne pas être pris au sérieux. Je déconseille ce service !!

J'ai tenté de joindre l'Adil 31 au téléphone mais sans succès ( nombre d'appels excessifs ou horaires) en vain. Il s'agissait de fixer une augmentation de loyer resté inchangé depuis de très nombreuses années et nous voulions le faire en toute légalité. J'ai donc adressé un message par écrit et j'ai été recontactée très rapidement. On a répondu à mes questions ; la seule chose que je déplore un peu c'est que mon interlocutrice parlait très vite d'un sujet et de calculs qu'elle maitrise parfaitement mais pour l'usager qui reçoit l'information, forcément, il y a une petite perte de celle-ci. Par contre, j'ai demandé si je pouvais recontacter le service après avoir fait mon calcul; on m'a conseillé de le faire de nouveau par message. J'ai adressé celui-ci en milieu d'après-midi un vendredi et j'ai eu ma réponse avant la fin de la journée! Je peux donc dire que je suis très satisfaite des services de l'Adil 31. Je salue le professionnalisme et la réactivité des intervenants. Merci !

Très bonne expérience avec l’ADIL. Le conseiller que j’ai eu au téléphone a été vraiment gentil, patient et très clair dans ses explications. Même si les démarches peuvent sembler compliquées, c’est vraiment rassurant de pouvoir bénéficier de conseils juridiques gratuits et de quelqu’un qui prend le temps d’expliquer. Merci pour votre aide !

Dès mon coup de fil je me suis sentie à l’aise et la dame au téléphone a été rassurante. J’ai pu obtenir un RDV rapidement; ce qui fut une chance. Quant au monsieur qui m’a reçu, il m’a bien aidée en m’expliquant avec précision mes droits et j’ai apprécié son professionnalisme.

En en sort comme on est venu, sans aucune nouvelle information. On nous a promis de nous rappeler. En absence de rappel, je rappelle et me fais raccrocher au nez. Puis on me rappelle pour me reprocher de ne pas avoir pris des notes ! Des notes de quoi puisqu'on nous a juste confirmé ce que nous disions ? La directrice cautionne. Qd on est le salarié des contribuables on peut se le permettre.

J’ai pu échanger avec 2 juristes de l’Adil qui ont su m’écouter et m’apporter des réponses concrètes concernant mes différentes demandes. Toujours très réactives et soucieuses de pouvoir aider au mieux.

Discours inhumain quand on leur explique une situation difficile. Ils ne savent que parler en termes légaux et en preuves tangibles, en mettant de côté l'aspect psychologique, qui est pourtant une réalité légale également. Leur réponse vous conviendra peut-être, seulement si il n'y a aucun dommage moral dans votre requête. Une formation à l'émotionnel et à l'égalité des sexes serait indispensable à l'amélioration de leurs services.