HMIDA SAMI

Passage lors de l'entretien dans un bâtiment a Frangy.. Selon le technicien... La sonde est changé. Aucune nouvelle pour la pièce, aucun retour après remontage chaudière en défaut. et maintenant plus de chauffage et d'eau chaude super pour le weekend. Communication zéro Compétences zéro Société a éviter

Client sous contrat de maintenance avec HD Maintenance depuis 5 ans. Nous faisons face à une panne du chauffage de notre atelier de production depuis maintenant 4 semaines. Deux interventions ont eu lieu, réalisées par des techniciens hors secteur ne connaissant pas nos installations. Depuis leur passage : plus aucun retour, aucun suivi, aucune planification d’intervention complémentaire. Malgré plusieurs tentatives de contact, la directrice d’agence, Mme Tranchant, ne répond ni aux appels ni aux messages, et aucune explication ne nous est donnée concernant cette absence totale de communication. Nous constatons également un turnover important des interlocuteurs techniques ces dernières années, avec une nette dégradation du suivi et de la continuité de service par rapport au niveau de prestation que nous avions au début du contrat. À ce jour, nous restons sous contrat, mais sans solution ni visibilité, malgré l’impact direct sur un environnement de production.

Chaudière en panne depuis le 17 janvier, intervention (sans succès) 4 jours après alors que le site internet annonce une intervention 6/7 et en 24h pour une panne totale. La chaudière n’est jamais repartie mais surtout je n’ai eu aucune nouvelle d’HD maintenance depuis le 22 janvier malgré mes appels et malgré la période hivernale. Une belle considération pour un client depuis 10 ans. Les techniciens sont même partis en laissant le tuyau d’arrivée de gaz débranché sans avoir coupé l’alimentation générale. Seul le robinet d’arrêt était coupé dans le logement. Heureusement qu’il était fonctionnel. En sus, une vanne gaz commandée à plusieurs reprises mais jamais la bonne…. Je ne peux que recommander une autre entreprise plus sérieuse.

Viens se garer dans une cour privée et de plus se gare mal et gêne la sortie du garage Le 13 novembre 2024, de nouveau garée dans la même cour privée !!!!il y a de la place à 20m! Intervention non urgente vu le comportement des employés !

Heureux de ce contrat avec cette entreprise, petit soucis avec ma pompe à chaleur, intervention dans la journée avec remise en service provisoire. Et réparation définitive 2 jours après. Très satisfait !

Surtout fuyez, ne perdez pas votre temps ni votre argent car non seulement la dame qui répond au téléphone est très désagréable (aucun dialogue possible) mais surtout les prix pratiqués sont de l'ordre de la malhonnêteté absolue : 175 € HT les 10 sacs de sel pour l'adoucisseur dont la valeur est de 40 euros HT chez Leroy Merlin et 385€ HT pour resserrer 2 vis BTR sur une colonne de baignoire et la fixation d'un tuyau pvc déboité sur un lavabo ! (intervention à durée 30 mn) Mais ce n'est pas tout car ils m'ont fait une proposition à 1140€ pour la poursuite du contrat de maintenance de mes PAC qui était à 860 euros (soit 32 % d'augmentation entre 2024 et 2025) Alors que le même contrat m'a été proposé à 360 euros par le représentant agréé de mes PAC !

HD maintenance ou l'éloge de la lenteur !.. Nous devons remplacer un échangeur sur notre chaudière Saunier Duval et la pièce a été soit disant commandée il y a 3 mois ... délais sans doute normaux pour une marque française ! Après de nombreux appels téléphoniques pour connaître l'état d'avancement du dossier; le technicien au demeurant très gentil, est enfin venu ce jour avec la nouvelle pièce ...qui n'était pas la bonne : erreur de commande d'après lui ! Et c'est reparti pour un tour... en attendant nous n'avons qu'un tout petit filet d'eau chaude ! Pratique pour la vaisselle et la toilette et ce depuis plusieurs mois ! Promis je vous tiendrai au courant des épisodes à venir . Tout cela n'est vraiment pas sérieux et on se plaint de la concurrence étrangère!!! Aujourd'hui nous sommes déçus et en colère.

N'y mettez pas les pieds! L'installation a été réalisée par Poisson (société soeur), la maintenance par HD Maintenance. Les visites annuelles n'ont amenées que des anomalies / problèmes. Et la vous entrez dans un cercle vicieux "c'est pas moi, c'est l'autre" avec des devis stratosphériques pour les réparations. Nous avons fini par contacter le fournisseur du matériel qui était prêt à prendre en charge la pièce défectueuse (sous garantie), HD Maintenace n'a pas souhaité donner suite. Nous avons, toutefois, été relancé pour payer la cotisation annuelle pour la maintenance. Aucun services, un cerbère (comprenez la téléphoniste) à l'entrée pour vous barrer l'accès et vous balader ... Fuyez! Ils sont juste là pour vous racontez des bobards et prendre votre argent.