LOTZ DIDIER

Well organised establishment for the AMF exam.

Souscription d'un abonnement éditions législatives le 01/12/25, ma CB est débitée le 01/12/25. Je n'ai jamais reçu la facture. Je n'ai jamais eu mon abonnement. Je fais jouer mon droit de rétractation. Aucun retour. Le 01/01/26 je suis de nouveau prélevée pour un abonnement qui n'existe pas. Toujours pas de facture. J'ai du faire opposition à ma CB. On m'a pris environ 350 euros !!!! J'ai tenté en vain avec le service client (téléphone + mails). Ils racontent tout et son contraire, ils vous raccrochent au nez. Pas de réponse aux mails. Ils ont clôturé mon compte client sur leur site. Puis, quelqu'un me dit que l'on va me rembourser. Enfin ! Et bien non, ils ont engagé un remboursement sur ma CB opposée! Je ne reverrai jamais mon argent. Arnaqueurs / voleurs Voilà ce qu'est cette maison d'édition JURIDIQUE oui JURIDIQUE

FUYEZ !!!! Je suis étudiante en droit, pour plus de faciliter je me suis procurer un ouvrage numérique, qui soit disant passant est tout aussi cher, je le rappelle je suis étudiante c'est pourquoi je passe par le numérique. J'effectue mon achat de 33 euros pour un livre numérique, je recois un mail de confirmation d'achat mais pas de code d'activation dans les deux heures, hors la promesse était de le recevoir directement. Je concacte donc le service client plusieurs fois par mail, sans aucune réponse de leur part. Je décide alors de téléphoner pour avoir un rensiegnement et hop, numéro de téléphone pas attribuer !!!! Déjà il est honteux de voir que votre service client est déplorable mais en plus mettre un mail plus un numéro de téléphone qui n'est pas attribuer c'est le comble. J'ai donc décider de prendre contacte avec un mail trouver dans les avis google, j'espère honnetement que cela va bouger mais fuyez cette adresse.

Je ne recommande absolument pas, j’ai commandé un livre toujours pas reçu depuis plusieurs semaines. Le service client est désagréable, on m’a demandé « pourquoi vous achetez ce livre, ça va vous servir à quoi » franchement c’est vraiment dommage je ne commanderais plus et je ne recommanderais pas.

Parfait. Une formation aux petits oignons. Accueil chaleureux. Formateur très enrichissant.

Une expérience catastrophique et un service client incompétent. J'ai acheté un livre numérique sur ce site, avec la promesse de le recevoir immédiatement après l'achat. Deux heures après la commande, n'ayant toujours rien reçu, j'ai contacté un commercial qui m'a dit que c'était normal puisque la commande venait d'être faite. Je trouvais déjà inacceptable que la livraison ne soit pas instantanée comme annoncé, mais j'ai décidé de patienter. À 15h, toujours sans nouvelles, j'ai envoyé un email pour demander où en était ma commande, et n'ai reçu qu'une réponse automatique incompréhensible contenant uniquement la lettre "F". À 17h, exaspéré, j'ai appelé pour demander un remboursement. Le commercial que j'ai eu au téléphone m'a dit que pour cela, je devais envoyer un courrier. J'ai exprimé mon incompréhension, expliquant qu'il était absurde d'envoyer un courrier pour me faire rembourser un produit que je n'avais jamais reçu. À ma grande surprise, il m'a raccroché au nez. Je n'ai pas abandonné et ai rappelé immédiatement. Cette fois-ci, un autre commercial a pris mes coordonnées et mon numéro de commande, puis m'a mis en attente pour soi-disant se renseigner. Au bout de quelques minutes, l'appel a été transféré vers une musique d'attente pour finalement se terminer par un message indiquant qu'aucun commercial n'était disponible. Encore une fois, je me suis retrouvé sans réponse. Lors de mon dernier appel, enfin, un commercial m'a promis que ma commande serait annulée et que je serais remboursé. Malgré cette promesse, j'ai reçu un email après le week-end m'informant que ma commande était finalement disponible et que je ne serai pas remboursé. Ce site est une véritable arnaque, avec des pratiques commerciales inacceptables. Je déconseille fortement d'y acheter quoi que ce soit.

A FUIR Nous avons fait un achat sur le site de Lefebvre Dalloz en octobre 2024. La livraison n'arrivant pas, j'ai contacté et recontacté le service client une vingtaine de fois. Les raisons invoqués de ce retard étaient changeantes, un peu baroques, souvent mensongères. En mai 2025, j'ai demandé un remboursement. Qui est finalement arrivé fin aout 2025... Si vous avez du temps à perdre, achetez chez Lefebvre Dalloz. Sinon fuyez....

Commande d'un ouvrage passée début août : je suis débitée de 75 euros, mais on m'informe que l'ouvrage est en rupture de stock et que "je serai prévenue de son réapprovisionnement". Je demande l'annulation de ma commande. Je n'ai jamais eu aucun retour, malgré plusieurs relances par mail et d'innombrables tentatives de les joindre sur leur numéro de téléphone. Le service client est complètement inexistant. Bien entendu, je n'ai jamais été remboursée, et je n'ai jamais reçu l'ouvrage pour lequel j'ai été débitée. Des pratiques complètement illégales - le comble pour une maison d'édition spécialisée dans le droit... Je n'en resterai pas là.