DELAIGUE THIERRY

Great team! Efficient and friendly. Appointment wait Times are minimal and within the normal standards. Dr Halfon is an outstanding physician with enormous expertise. He is kind, and takes his time with exams and explanations. I feel very lucky to have found this great team of caregivers. Mille mercis pour tout.

Expérience extrêmement négative. L’organisation est chaotique et le secrétariat a été méprisant, agressif et parfois même insultant. Difficultés répétées pour joindre le cabinet, informations contradictoires sur la date et l’horaire de l’opération ainsi que sur les modalités de paiement, alors que je n’habite pas sur place et devais m’organiser. J’ai été opérée par le Dr. Chartier, opération LASIK pour la correction de la myopie. Le jour de l’intervention, j’ai été appelée par le secrétariat pour me reprocher un retard alors que l’horaire indiqué sur ma convocation était incorrect. Même type de désorganisation au moment du paiement. L’opération en elle-même s’est bien déroulée et le Dr. Chartier a été rassurant, mais le suivi post-opératoire a été très insuffisant. Malgré des symptômes persistants et inquiétants (sécheresse oculaire sévère, rougeurs, corps flottants, baisse de la vision), j’ai reçu des réponses tardives, très brèves et sans réelle prise en charge, simplement que c'était "normal" et cela allait passer 3 a 6 mois après l'opération. Il m’était impossible de joindre le chirurgien sans passer par le secrétariat, qui parfois ne faisaient pas passer les mails (ou c’est l’impression donnée). Un an après l’opération, je souffre encore d’effets secondaires (voir photos). Manque total de considération pour les patients, surtout de la part du secrétariat. Je regrette profondément d’avoir fait cette opération et d’avoir fait confiance à ce cabinet. Je ne le recommande absolument pas.

Expérience très négative... Retard dès le matin première heure sans même une excuse, secrétaire désagréable et méprisante !

demande de rdv par mail envoye vers cet etablissement par mon ophtalmologue puis gue.des complications puis visite de ma part sur place la on me dit que je me suis trompe de cabinet puis on me rappelle pour me demander de rappeller pour prendre rd puis on me reponds que j ai du me tromper bref finalement prise de rendes chez un autre praticien et quand aux secretaires a part papoter derierre leur pupitre elles feraient mieux d etre a leur travail et d accueuillir les patients plutot que de les laisser en plan et cela eviterai surement toutes ces bevues enfin cabinet plutot a eviter

L'accueil de la secrétaire vraiment déplorable il faudrait penser à engager des personnes plus professionnelles que cela... quelle déception vraiment hautaine limite arrogante, au portable pendant qu'un patient patiente devant elle bref la totale. Une perte de temps qu'au secrétariat pas d'excuse pour l'attente rien. Et faire des messes basses avec la collègue alors que je suis là pffff vraiment tchip...

Je suis patiente depuis des années et satisfaite du personnel dans l'ensemble.

Accueil des secrétaires déplorable : ces dames font des commentaires et se moquent ouvertement des patients dont un dont elles citent carrément le nom alors qu'il y a d'autres patients autour d'elles!Elles ricanent alors qu'elles sont en train de taper sur ordinateur et j'entends l'une d'elle s'exclamer qu'elle s'est trompée !!! Elles mettent mal à l'aise les patients sans se rendre compte de leur manque de professionnalisme et de retenue...Il a fallu que je demande une facture pour la mutuelle après que l'une des secrétaires m'ait affirmé en haussant le ton que c'était bien à moi de demander et non à elle de m'informer ! C'est une honte d'être accueillie d'une telle façon alors que l'orthoptiste et le Dr Chartier sont charmants et compétents!!!

B onjour je souhaite partager mon expérience c’est la première fois que je laisse un commentaire négatif sur un établissement mais là je suis tellement déçue que j’ai besoin de partager mon expérience . J’avais déjà eu rdv pour mon bébé à 6 mois pour strabisme on m’a fait venir payer un rdv alors qu’on ne pouvait rien faire lors de se rdv on m’a donc demandé de revenir faire le même rdv avec des gouttes dans les yeux . Chose que j’ai faite , 3 moi plus tard retour au cabinet . Mon bébé a donc 9 moi j’ai rdv à 11h , 12h30 toujours pas de prise en charge , les secrétaires sont d’une amabilité mais tellement désagréable j’ai bien sentie que je déranger avec mes enfants ( le bébé qui avait rdv + son grand frère de 4 ans qui était avec nous )on nous regardait de travers on nous a déplacer plusieurs fois dans différentes salle d’attente comme si nous dérangions après plus d’une heure d’attente il est normale que les enfants ne tiennes pas assis sur une chaise de plus j’ai dû aller faire plusieurs aller retour payer ma place de parking puisque toute les places sont payante mais que personne ne nous préviens qu’il y a autant de retard . Je suis navrée mais je suis partie avant d’avoir été prise en charge car mon bébé n’en pouvait plus . quand il y autant de retard à une heure de manger pour un bébé je trouve ça inadmissible que lon ne soit pas prévenu ! Petite anecdote la secrétaire ma dit qu’elle aller prévenir le docteur que j’étais désagréable et m’a imposer des excuses le monde à l’envers . Je suis extrêmement choquée je déconseille ce cabinet et je n’y remettrais plus jamais les pieds !!