PFR TOULOUSE

Je suis très satisfaite de l’entreprise à APM 31. L’équipe est formidable et très professionnel. L’accompagnement est personnaliser et rassurant aussi bien pour les patients et leurs familles. Je recommande cette structure pour son sérieux et son engagement.

1 sur 5 car je ne peux mettre 0 : désorganisation totale et facturation abusive. Monsieur Flavien Imbert, Je fais suite au relevé d’heures qui mentionne 16h d' intervention de ménage. Pour rappel, seulement 6h de ménage ont ete effectuées chez moi, 2h le 14 aout par Dalila, 2h le 20 août par Christine, 2h le 11 septembre par Dalila. Cette facturation est abusive et assimilable à une pratique frauduleuse, car elle concerne une prestation inexistante. J'avais également demandé à avoir la meme intervenante chaque semaine, ma seule requête n'a jamais ete entendue ni respectée En complément, à ma grande surprise, ce jour une personne est venue pour faire le menage chez moi alors que je n'étais absolument pas au courant et donc absente de mon logement. La standardiste au téléphone m'indique que "tant pis, vu que c'était planifié, ce sera décompté". Pour rappel, je n’avais reçu aucun appel m'informant de la venue d'une personne, un simple mail tombé dans les spams alors que je ne regarde jamais mes mails sans appels ni confirmation, ni information de votre part concernant une prestation ce jour-là. N’étant pas prévenue, je n’ai logiquement pas pu être présente et aucun ménage n’a été effectué à mon domicile. En conséquence, je conteste formellement la facturation de ces heures, qui ne correspondent pas à une prestation réellement réalisée ni validée par mes soins. Je vous demande donc : -l’annulation de ces heures injustifiées sur ma facture, -la régularisation de mon compte client en conséquence. Je vous rappelle que toute prestation doit être planifiée et validée avec l’accord du client. Votre professionnalisme ayant des limites, je me vois dans l'obligation de faire un retour negatif et demander un changement de prestataire auprès de mon assureur.

Travaillant avec APM31 pour la partie entretien du jardin depuis de nombreuses années, je tenais à partager toute ma reconnaissance pour le travail de qualité fourni. Que ça soit pour tailler une haie, élaguer un arbre, planter de la pelouse sur un terrain compliquée, le travail est toujours bien fait dans un échange très humain. Merci notamment à Flavien, Florian et Mathieu pour toutes ces interventions qui sont toujours très professionnelles !

Je fais appel à APM Jardin depuis plusieurs années Les prestations sont de très bonnes qualité. Merci à eux pour leur réactivité et leur professionnalisme

A fuir Prise de RDV erronés ou oublis dans les PRDV Envois de mails pour de nouveaux rdv sans attendre de confirmation des clients qui ne sont même pas au courant et donc pas chez eux. Et cela est toujours décompté dans leur sens même en cas d'erreur de leur part Une façon de mettre en difficulté des personnes malades et de détourner de l'argent Un grand merci

À FUIR Pour la prestation jardinage j’ai pris contact en février RDv proposé en mars 2025 à été repoussé en avril puis nous sommes fin Juin je n’ai toujours pas de devis malgres mes relances. Ceci est inacceptable, merci pour la perte de temps et votre manque de professionnalisme. Bonne journée

Au début le service était bon puis cela s'est rapidement dégradé avec la valse des intervenantes sur des créneaux toujours différents. J'ai accepté au début comprenant les difficultés de gestion mais c'est allé trop loin avec un mois avec la moitié des prestations attendues avec jamais la même intervenante. Quand je l'ai exprimé on m'a répondu que je n'étais pas prioritaire car non dépendant et qu'ils n'avaient pas à écouter "ces raisonnements". Moralité : à déconseiller pour le ménage.

je souhaite par la présente vous faire part de mon mécontentement a propos de la mauvaise qualité de services des prestations Mal réalisées des aides Ménagères très déçu Manque de professionnalisme irrespectueuse enfin j'ai récupérer les heurs pour vos proposition de structures spécialisées dans l'accompagnement a domicile je ne suis pas intéresser ! je vous déconseille fortement APM31 FUIR FUIR mon voler des heurs