LABADIE SEBASTIEN

Top

Niveau accueil service etc, tout est correct. Une chose inadmissible c'est le foutage de gueule auquel nous sommes confrontés depuis plusieurs mois. Un caution prélevée pour la location d'un taille haie pr une journée. On rend le matériel, tout s'est bien passé. Location Septembre 2025, aujourd'hui Mai 2026 la caution n'a toujours pas été rendue ! Chaque coup de téléphone on nous répond "oui oui on s'en occupe, vous aurez un virement sous 2/3 jours". 10 mois que ça fait 2 ou 3 jours. Donc à vos risques et périls pour vos cautions si vous y allez. J'ai été plus que patient avant d'écrire ce commentaire parce que je n'aime pas faire ça. Mais que faire d'autre... une plainte sera déposée ds les joirs à venir si c'est le seul moyen de récupérer ses cautions chez Kiloutou Anglet

Accueil déplorable, personnel absolument pas aimable. Pour vendre un service ou une prestation il faut avoir le sens commercial et un peu de relationnel client. À KILOUTOU anglet, heurter vous à un mur et l’expérience sera plus agréable!

Le 17 février je fais une demande pour un camion benne pour la date du 24. Je reçois un mail de confirmation de demande dans lequel il est indiqué que j'aurais une réponse sous 2 heures. Je ne reçois jamais ce mail. Ce matin j'appelle pour vérifier si le camion est dispo. Bien sûr il n'est pas dispo; Je tombe sur une jeune femme très pro qui tente de trouver une solution. Malheureusement il n'y a pas de solutions et je me trouve face à une équipe qui fait les travaux chez moi et le camion manque évidemment. J'appelle l'agence et là je tombe sur un personnage détestable, pas commerçant du tout et dans son bon droit. En effet, pour lui je n'ai fait qu'une demande de réservation, mais pas une réservation. Par conséquent c"est de ma faute à ce que je comprends. Et pour la solution, je vous le donne en mille, la réponse est "et bien vous n'avez qu'à aller louer ailleurs" ce qui en français signifie "allez vous faire cuire un oeuf". Voilà Kiloutou, je service loin de chez vous. Je précise qu'il s'agit de l'agence d'Anglet. Bravo les gars, continuez comme ça, et on vous fera de la pub!

Venue pour louer une perceuse pour retirer des rivets, le conseiller a tenu à m’aider lui-même ! L’affaire a pris beaucoup plus de temps que prévu finalement mais il n’a pas abandonné jusqu’à ce que cela fonctionne ! Un grand merci pour la persévérance et l’aide ! L’accueil a été top et je ne parle même pas de l'investissement, cela mérite clairement les 5 étoiles ⭐️

Réservation du matériel par téléphone très simple mais quelle ne fut pas ma surprise en arrivant lorsqu'on m'a refusé la location de la machine car je n'avais qu'un chèque pour effectuer le dépôt de garantie ! a priori posséder une carte bancaire est un indispensable à la location de matériel malgré le fait que ce ne soit écrit nul part. A quoi servent les conditions générales de leurs services si dans ces dernières rien de particulier n'est précisé ?

Très efficace, possibilité de réserver en ligne et de modifier sa réservation sur place. Grande variété de produits.

Vidéoprojecteur et écran obsolètes, en mauvais état et surtout inutilisables devant 80 personnes (soit 80 témoins). Et parce que le délai de retour était dépassé de 2h, facturation d'une journée supplémentaire !!! Accueil détestable, et aucune prise en compte de mes remarques. Déconseille fortement.