CENTRE SAV DOM

Votre service est une honte. Plus de 6 mois d'attente, pas de réponse au téléphone, pas un message... N'avez vous pas honte de traiter vos clients ainsi? EN PLUS VOUS OSEZ RACCROCHER AU NEZ DE VOS CLIENTS! Vos partenaires commerciales sont tout aussi responsables que vous de votre conduite car les avis sur vos services sont désastreux mais cela ne semble déranger personne...

Ce service est pire que incompétent... Lundi mon compagnon passe à 11h et on lui dit que le technicien n'est pas là ? Il fait quoi alors il est où ? Où se trouve un technicien de SAV un lundi à 11h !? Depuis février j'ai déposé mon appareil on devait me rappeler on ne m'a jamais appelé, les lignes ont un problème depuis février, impossible de les joindre, ils n'ont pas de mail... il y a un énorme problème de gestion et un gros problème avec un technicien JAMAIS présent quand on veut des informations. Cest immonde de faire attendre des personnes comme ça j'attends depuis 5 mois ! C'est inadmissible !

Le seul point positif est la dame de l accueil qui fait ce qu elle peut avec les moyens qu’on lui donne . Sinon heureusement que cette entreprise ferme . Service scandaleux : mon ordinateur a été gardé près de trois ans , sans être réparé . Personne ne m’a tenu au courant et le numéro de téléphone est injoignable. J’ai dû y retourner , refaire la queue pendant au moins 45 min pour qu’on me dise , qu’on va me recontacter . Une fois recontactée , 15 jours plus tard , on me prévient que le fournisseur n a pas la pièce … mais quelle honte !!

Lors de ma première visite il n'y avait personne, ce fut rapide et l'accueil était chaleureux et professionnel. Lors de la seconde il y avait foule jusqu'au dehors, l'attente fut très longue. Cependant les employés faisaient de leur mieux pour être efficace et garder un bon accueil. Cependant l'accueil est au rez-de-chaussée et le téléphone à l'étage: résultat il est très difficile de les joindre J'attends de voir comment mon bien me sera rendu mais la réparation fut rapide. Edit : j'étais venue pour un écran de PC défectueux, je suis repartie avec la batterie HS... J'ai dû donc revenir pour en changer. Quand je l'ai récupéré, cette fois la carte réseau ne fonctionnait plus ! Et la garantie était terminée. Heureusement, ils l'ont quand même pris en charge. Cette fois ci c'était la bonne, peut être une série de malchances.

Service particulièrement mauvais. On va passer sur le mauvais accueil, les mesures COVID n'arrangent rien. Par deux fois ils ont cherché à s'en sortir en me racontant des mensonges. En gros si vous n'y connaissez pas grand chose à la technique ils vont en profiter. Faites vous accompagner par quelqu'un sui connaît le domaine qui vous amène. Un ami technicien par exemple. Préparer vous à attendre longtemps le plus souvent. Beaucoup de personnes mécontentes ne comprenant pas les procédures. Et le téléphone sonne dans le vide.

Chez Bureau Vallée Antilles les produits déclinent en terme de qualité. Je tiens à vous faire savoir que je suis véritablement scandalisée par le traitement que vous réservez à votre clientèle à travers le SAV DOM. On dépose un produit défectueux de chez Bureau Vallée Martinique et après 3 mois aucun retour. Ils sont impossible à joindre. Il faut faire une queue de 2h sous le soleil 😡😡😡C’est tout simplement une honte de mépriser autant des clients😡😡😡😡 Vous ne méritez pas une étoile mais -10 étoiles 😡😡😡😡😕

Service à fuir. N'achetez jamais chez un vendeur qui propose CSD comme service après vente, vous allez le regretter amèrement.Leur délai de traitement est de 21 jours minimum, mon appareil est chez eux depuis nov 2020 et 5 mois plus tard j'attends encore. Pas la.peine d'insulter les pauvres operateurs/trices, ils n'y sont pour rien, c'est le service technique qui est totalement incompétent. Évitez simplement d'avoir à leur confier vos appareils en choisissant soigneusement vos vendeurs.

Expérience très très désagréable. Il faut attendre énormément juste pour récupérer un produit. Le numéro de téléphone fourni ne répond jamais c'est complètement incompréhensible. Beaucoup de choses à revoir comme à embaucher une personne pour la récupération d'un produit.....