FAROUIL GILLES

Petite remarque il faudrait plus de discrétion à l’accueil. Car dans la salle d’attente les secrétaires posent des questions aux patients à haute voix et nous attendons tout assis à attendre !!! Nom prénom adresse téléphone etc…. On a le temps de noter les noms téléphones etc…. Il faut absolument revoir la discrétion des patients , et apprendre certaines secrétaires à sourires 😉😊 elles sont un peu robotisées dans leurs façons de faire , il manque un peu d’humanité….

Je suis venue à deux reprises cette semaine pour des échographies. Je tiens à souligner la qualité du travail des médecins, dont je suis tout à fait satisfaite. En revanche, au vu du montant des dépassements d’honoraires, il serait appréciable que l’accueil soit plus chaleureux. La secrétaire au premier guichet (dame blonde cheveux attaché avec des lunettes) a fait preuve, lors de mes deux passages, d’un comportement peu aimable et sans le moindre sourire. Un meilleur accueil contribuerait vraiment à une expérience plus agréable pour les patients. Cordialement.

Il est très difficile de prendre rendez-vous par téléphone car par internet tous les examens ne sont pas répertoriés. Vous restez 20mn en attente sans que jamais personne ne décroche, deux essais aujourd'hui sans succès, donc nous nous orientons vers un autre centre.

Je partage mon mécontentement sur le site de la clinique car ça concerne un ensemble terrefort / urologue / jean villar, j'ai subi une vasectomie à jean villar cette année, le secrétariat de mon urologue qui m'a opéré m'a fait signer un devis de dépassement d'honoraires sans même m'expliquer qu'il n'y aurait pas ou peu de remboursement de la sécurité sociale ainsi que la mutuelle. J'ai eu 2 rendez vous avant mon opération pour parler de la vasectomie et ensuite pour confirmer à mon urologue (4 mois entre chaque rdv selon la loi), j'ai du régler 110 euros pour 8 min de consultation pour la 1ere et 90 euros en visio pour 8 min de consultation, un remboursement CPAM/mutuelle pas pris à 100% à chaque fois et bien sûr en plus la cpam retient de la franchises sur chaque consultations, chaque médicaments prescris. J'ai eu la mauvaise surprise d'avoir 531 euros a régler a ma charge (81 euros d'entrée, 450 euros de dépassement d'honoraires ) sans compter que la CPAM a pris en charge simplement 64 euros et ma mutuelle 61 euros, c'est une opération qui a coûté environ 620 euros en totalité. Suite a cette opération j'ai dû reconsulter car petit soucis avec les fils. L'urolgue et le secrétariat etaient injoignables, à plusieurs reprises donc je me dirige vers SOS medecin qui me pescrit encore des médicaments auquels la cpam retient des franchises de 0,5 a 1euros + 1 consultation a avancer. J'arrive néanmoins à avoir un rdv avec mon urologue en passant par le mail au lieu du téléphone. Il me reçoit 10 min apres un long temps d'attente et me prescrit encore des médicament pour la douleur donc encore une consultation à 55 euros a avancer et franchises de 1 a 2 euros de la CPAM en retenue pour les médicaments. J'attends les 3 mois conseillés pour le spermogramme, je passe ce spermogramme obligatoire en labo donc encore une franchise retenue de 8 euros sur l'analyse de la part de la CPAM et je revois mon urologue pour les résultats du spermogramme qu'il me refacture 55 euros a avance

En el primer piso, se encuentra IMAGENOLOGÍA, en el segundo atención de especialistas como Cirujanos. En Imagenología, la atención son bastantes amables y cordiales, la espera no es extensa . Atienden con previa cita. El acceso a la clínica es fácil y cuenta con un amplio estacionamiento. Posee ascensor y espacio para discapacitados.

Je suis très mécontente de mon expérience. J’avais rendez-vous à 18h, je suis arrivée en avance à 17h40, et pourtant je ne suis passée qu’à 19h. Pendant l’attente, j’ai remarqué que plusieurs personnes arrivées après moi passaient avant moi. J’ai donc été voir la dame de l’accueil pour lui faire part de mon étonnement et de mon mécontentement. Sa réponse, froide et peu professionnelle, a été : « Vous n’aurez qu’à le dire à la radiologue. » J’ai donc suivi son conseil et en ai parlé à la radiologue. Celle-ci m’a expliqué que les personnes passées avant moi avaient, elles aussi, rendez-vous à 18h. Je trouve cela incompréhensible : pourquoi donner plusieurs rendez-vous sur le même créneau horaire ? Et même dans ce cas, la logique voudrait que les personnes arrivées en premier soient reçues en premier. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, la radiologue, très froide et hautaine, m’a simplement répondu : « Vous avez vu mon planning ? » Honnêtement, non, je n’ai pas à voir son planning. J’ai réservé un créneau disponible sur Doctolib, pensant qu’il s’agissait d’un horaire précis, pas d’un rendez-vous partagé avec plusieurs autres personnes. Ensuite, autre point d’incompréhension : sur mon certificat, je devais faire deux radios. Je n’avais pris qu’un seul rendez-vous, car je pensais logiquement que la radiologue pouvait faire les deux examens lors du même passage, étant donné qu’il s’agissait du même patient et de la même ordonnance. Pourtant, la radiologue a refusé catégoriquement, m’indiquant qu’il fallait reprendre un rendez-vous plusieurs jours plus tard. Finalement, après ma remarque, elle m’a dit : « Bon, attendez cinq minutes de plus et je vous ferai la deuxième radio. » Je ne sais pas si c’était une façon de s’excuser, mais j’ai trouvé cette attitude bizarre et peu professionnelle. D’autant plus que si la deuxième radio pouvait être faite sur le moment, pourquoi me proposer un autre rendez-vous ? Bref, entre l’attente d’une heure, l’organisation confuse, et l’

Prise en charge rapide par l’accueil et par le radiologue. Clinique propre et bien organisé. Des places de parking toujours disponibles, ce qui facilite la venue

Très bonne prise en charge en chirurgie de l'épaule après 2 opérations m'ayant rendue la vie impossible. Ici écoute et super prise en charge tant en rdv qu'au bloc. Jamais je ne remercierai assez le Dr Boyer pour son écoute, sa patience et sa prise en charge. Ainsi que les secrétaires toujours a chercher la meilleure solution car j'habite a 3 h de route. Je recommande les yeux fermés pour la prise en charge de l'épaule. 🙏