PRESENCE PLUS

I took an multiple- risk insurance during my skiholiday and had a whiplash after I fell on the slopes. I visited the doctor, with proof of not being able to go on the slopes again. And still didn't get a refund of the insurance company. I was in contact with them for months until I got the news that the refund of my case was denied. I'm never ever getting an insurance again by this company. They only want to make money and make things difficult once you want to apply for the service you paid for.

Avoid this insurance provider. When you need them, nobody answers, or if they do, they do it many days after, asking you for the invoice to justify their involvement (despite sharing a contract number) !!! Totally useless

They litteraly lie about everything, delays, blocking your phone number so you can't call them anymore...

Ras Experience telephonique.

La gestion du dossier par Internet est très agréable. Par contre il faut fournir beaucoup de pièces dont je ne comprends pas toujours l'utilité : par exemple fournir nos titres de pension (nous sommes retraités). Le dossier a été traité bien plus vite qu'annoncé et c'est super ! Merci !

Surtout ne pas utiliser leur services. L assurance total zen c est totalement du vol. Nous avons loupé notre réveil et rater l avion. L assurance nous répond que c est une négligeance de notre part et que c est un motif de refus???? Alors a quoi bon sert une assurance annulation ??? Juste a remplir leurs poches !!

Je demande un remboursement de chambre single que Fram m à obligé de prendre à la suite du désistement de mon amie Nos dossiers étant liés Fram m informe que je ne serai remboursé que lorsque mon amie sera elle même remboursée Or mon amie a été remboursée début novembre et l assurance très chère que j ai pris me demande 3 à 6 mois d attente. C est insupportable assurance à fuir à tous prix

Bruno notre interlocuteur a été très efficace et très réactif. Notre dossier a été traité très rapidement et nous avons été indemnisés sans attente. Site très sérieux