ROSSIGNOL VINCENT

Ancienne marque fiable, aujourd’hui à fuir ! Produit haut de gamme défectueux, SAV inexistant… Clients rossignol depuis + de 15 ans, notre dernière commande de skis datant de décembre 2025 atteste de notre fidélité. Nous avons toujours été satisfait de leurs produits et cela s'est traduit par l'achat de toutes nos paires de chaussures et paires de ski de fond chez eux ainsi que des vêtements pour les entraînements et compétitions. Mais ! Récemment, nous avons rencontré deux soucis de semelles sur 2 paires de chaussures du modèle X-IUM CARBON PREMIUM SKATE coutant 600€ chacune. Nous avons donc contacté le SAV. La reponse du SAV, vos paires ont plus de 3 ans (malgré 30 utilisations depuis leur achat et leur état neuf) donc ne peuvent pas etre remboursées. Mais si on repaye entre 100et 200€ par chaussure abimé on peut les faire réparer (sans garantir que ca n’arrivera plus). Nous souhaitons continuer à croire en leur entreprise et rester fidèle à leur marque mais force est de constater que tout est fait pour que nous ne rachetions jamais un seul produit chez eux. J’espere que cette situation sera corrigée. J’attends un nouveau retour de la part du SAV

Coque fendue après 15 sorties : Obsolescence et SAV inexistant. Grosse déception sur la qualité des plastiques des chaussures Rossignol (modèle Allspeed 100). Mes chaussures ont 5 ans mais n'ont servi qu'une 15aine de fois au total. Résultat : la coque s'est fendue net sur le coup de pied, rendant la chaussure inutilisable et dangereuse. Le SAV refuse toute prise en charge ou geste commercial, prétextant une "usure naturelle liée au temps et au stockage". C'est un argument qui ne tient pas une seconde face à la réalité : les chaussures Nordica de mon épouse, achetées en même temps, stockées exactement au même endroit (mêmes conditions de température/humidité) et ayant le même nombre de sorties, sont, elles, dans un état structurel irréprochable. Conclusion : Rossignol vend des produits qui s'autodétruisent même sans servir, là où la concurrence utilise des matériaux durables. Si vous cherchez du matériel fiable sur la durée, passez votre chemin. Je file chez la concurrence.

Rossignol circularity à fuir, le SAV attends la fin de la période pour vous répondre et vous annoncer que vous avez dépassé le délai pour avoir un bon de retour.... Très fort, les produits sont top mais je ne reviendrais plus sur les sites Rossignol, faites de même....

Fuyez les chausures Femmes 1907 Megeve ! Après 3 saisons qui représentent une trentaine de jours la talonnette se défait et vous pouvez les mettre à la benne oui quasiment 400€ à la poubelle , la garantie est dépassée sur un produit saisonnier et pas de possibilité de les faire reparer, la Roumanie ou elles sont fabriquées se trouve trop loin de nous et sans doute juste à coté du pays du soleil levant avec toute les valeurs made in RPC Pauvre Rossignol qui ne peut plus chanter!!!! Qu’elle dommage !

Ne commandez pas en ligne sur rossignol.com !!! Allez en magasins !!! ou appelez, avant ces vrais commerçants qui connaissent la vente, le client, et le service qu'il est en droit d'attendre. Parce qu'en ligne, chez Rossignol, vous ne serez pas traités négligemment : en effet, vous ne serez pas traités DU TOUT !!! Aucune réactivité : les mails ne sont pas lus, ou alors mis de côté. Donc... ➡️Obligé d'aller en boutique pour faire avancer une situation de retour produit... celui-ci étant finalement arrivé au magasin. Après ça, pas de chance... sur le mail que j'ai finalement reçu au bout de 4 jours, le bouton "téléchargez votre bon de retour" (écrit en anglais... rhôôô... les gars, adaptez vous aux correspondants...) ainsi que le bouton "contact us" sont inertes, ils ne fonctionnent pas... et le fameux mail reçu est en "no-reply", donc... ➡️ obligé d'appeler la boutique !!!... qui, elle, va encore éponger les lacunes du service client online. Ce qui n'est pas leur boulot. En résumé, de grandes incompétences informatiques, logistiques et "customer.care". Oui, l'adresse mail "customer.care@rossignol.com" porte très mal son nom. Alors allez en magasins, ou appelez-les !!! Mais ne commandez jamais en ligne sur ce site. Ils font passer la French-Touch des Sports de montagne pour des débutants, des branques. Ah... Cerise sur le gâreau : cette fine organisation a réussi à me rembourser avant-même que je ne reçoive mon bon de retour produit... j'appelle ça des Winners de Loose. Ce coup de gueule vient d'un simple achat, du "Click and Collect - qui existe partout et ne prend généralement qu'entre 1h et 24h entre l'achat en ligne et le retrait en magasin - bah... chez rossignol.com, c'est un service qui prends 2 à 4 jours, car c'est le Central qui expédie en colissimo le produit au magasin de retrait, sans avoir interrogé au préalable le-dit magasin sur son stock. Une hérésie en marière de logistique et... de coûts. Alors, allez en boutique !!! et je vous recommande surtou

Chaussures neufs À défaut Services SAV lamentable

Toujours aussi bien accueilli dans le magasin, sourire, disponibilité. , conseils.....dommage que l on ne peut pas voir les skis, chaussures...

Magasin d'usine Rossignol à gauche dans le hall d'entrée. Nombreux choix de vêtements à prix d'usine.