SETIM SAV

Merci à Brahim qui a été très compétent pour le changement de WC. Tout était à refaire sans parler du tuyau d’évacuation rempli de calcaire. Tout a été correctement fait, d’une gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable. Je recommande ce technicien plombier

Je suis choquée !! Le technicien est venu à l’instant pour ma chaudière. Le temps que l’infirmière à domicile fasse mon pansement, il est parti et a signé à ma place !!! Il n’a pas le droit de faire cela et signer à la place de la cliente !!!! C’est INADMISSIBLE !!!! Je ne sais même pas ce qui a été fait sur ma chaudière !!!! Sans parler de mon rendez-vous qui a été décalé 3 fois sans raison !!! Nulle de chez nulle cette société !!!

Cela fait 6 jours que je suis en panne de chaudière suite à la fuite d'un radiateur qui a percé à cause d'un point de rouille. Il fait -7 degrés dehors, je me douche à l'eau glacée. La température de mon appartement était tombée à 14, heureusement que quelqu'un m'a prêté un radiateur d'appoint. Quand j'appelle on me dit que l'information a été remontée... Limite on ne comprend pas que je m'énerve. Je ne suis jamais rappelé. Je pense qu'isoler le radiateur et remettre la pression doit prendre 5 minutes... Mais bon j'ai un rdv dans 10 jours pour faire un devis de changement de radiateur. Avec un peu de chance je n'aurai pas de chauffage et d'eau chaude seulement pendant le mois de janvier... Ce matin j'ai passé 36 minutes sur le répondeur sans avoir personne. Inadmissible !

Une honte! Pas de chauffage et eau chaude depuis 2 mois! Une étoile car pas le choix Le technicien devait intervenir mi décembre ( 3 semaines de délai entre le rdv de diagnostic et l’intervention), le matin du rdv appel du technicien pour dire qu’il n’avait pas la pièce. J’ai posé un RTT pr être disponible Je rappel cetim pr un nouveau rdv et on m’annonce le 05/01/26 Soit disant un manager devait me rappeler pour avancer mon rdv….. visiblement il est mort car aucune nouvelle. La personne au téléphone ne comprend ps pourquoi le technicien n’a pas honoré son rdv car il avait la pièce Une honte de laisser des gens sans chauffage ni eau chaude pendant 2 mois en plein hiver

Des incapables, technicien venu faire l’entretien annuel. Alors que tout fonctionnait, tout est tombé en panne sitôt qu’il soit parti. Service client contacté plusieurs fois, et pour me dire d’attendre 1 semaine d’ avoir une réparation, 15 degrés dans l’appartement en plein hiver.

FUYEZ!! 1 étoile loin d’être méritée, vous avez de la chance qu’on ne puisse pas mettre 0. Cela fait 1 an et demi que je suis dans mon logement, et nous avons déjà passé deux hivers sans chauffage ni eau chaude, avec un NOURRISSON. Le premier hiver a duré un mois complet sans équipement, et le second pratiquement pareil malgré les nombreuses relances (ne parlons pas du temps d’attente pour avoir une intervention mdr.) et les interventions bâclées…Ce n’est pas acceptable, sachez que c’est honteux. Depuis notre arrivée, les pannes sont régulières. Nous avons dû faire intervenir un technicien au moins 5 ou 6 fois, probablement davantage. Et malgré ça, les problèmes reviennent sans cesse. En 1 an et demi je pense que c’est clairement abusé ! Comme mentionné plus haut, les interventions sont souvent bâclées : - Des interventions rapides sans réelles vérifications. J’ai déjà eu un technicien qui a appuyé sur un bouton m’affirmant que ça allait fonctionné, il n’a vérifié aucun des chauffages puis il est parti. Résultat : un délais rallongé et l’attente d’une nouvelle intervention. - Des réparations qui ne tiennent que quelques heures ou quelques jours - Des pièces remplacées sans résultat durable. (La dernière intervention date d’il y a seulement une semaine ! Une pièce a été changée, et une semaine après, plus d’eau chaude à nouveau.) On paye un logement la peau du…. pour profiter de ses services la moitié de l’année mdr… Concernant la prise de rendez-vous : - Aucun traitement prioritaire, même en expliquant la présence d’un bébé. (Pourtant mon bailleur m’indique qu’il existe une astreinte d’urgence dans le cadre du contrat.) - Des délais de rendez-vous parfois TRÈS longs - Et quand le problème n’est pas réglé ou partiellement, cela s’étale sur plusieurs semaines. Inutile de dire que je ne recommande absolument pas.

La pire des entreprises que je n ai jamais vue. 1 mois et demi pour qu un technicien vienne changer des pièces de ma chaudière et il vient sans les pièces à changer😤😡 Il part les chercher chez son fournisseur et doit revenir 40mn plus tard...... je l attend encore. Il a dû se perdre dans les bois🤣 Bref cette entreprise c est un catastrophe. Et ma chaudière ne fonctionne toujours pas .

Je mets une étoile car il n'y a pas d'étoiles pour le zéro. Je n'ai jamais vu un service aussi nul. Je les appelle en URGENCE au mois de novembre, car je n'ai pas d'eau chaude ni de chauffage : ma chaudière fait des siennes. On me donne un rendez-vous le 12 décembre. Le technicien m'appelle le 3 décembre pour me dire qu'il est en bas de chez moi,alors que je suis au travail. J'apprends qu'on a changé la date de mon rendez-vous, alors que je ne suis même pas prévenue!! J'appelle pour leur dire comment ça se fait ? Le monsieur me dit qu'ils ont essayé de m'appeler. Mais ils ne m'ont jamais eu au téléphone, une personne normale n'aurait pas changé le rendez-vous sans la confirmation du client. Du coup je ne suis pas au courant de la modif. En plus on me ment, en me disant qu'on m'a laissé un message, alors que je n'ai pas de messagerie. Bref on me redonne un rendez-vous au mois de janvier. Le mec intervient et me dit qu'il faut changer une pièce. Il revient la changer 15 jours après. Après son départ, je veux prendre une douche: plus d'eau chaude toujours pas de chauffage,en prime, j'ai de l'eau qui coule maintenant en permanence. Je les rappelle le jour même pour leur expliquer que ça ne marche toujours pas et qu'en plus de ça j'ai une fuite il faut me renvoyer quelqu'un en urgence. On me redonne rendez-vous à la fin janvier. Une semaine avant je reçois un coup de fil pour annuler le rendez-vous par contre on ne me redonne pas de rendez-vous derrière. Là nous sommes en février j'en suis toujours au même point. Enfin bref : j'ai passé tout l'hiver sans eau chaude ,sans chauffage, j'ai dû mettre un chauffage électrique, Resultat ma facture EDF est abyssale, je me suis endettée et j'ai de la flotte partout !! Je vais faire appel à un vrai professionnel car cette situation ne peut plus durer. Franchement à fuir cette société vous aurez plus d'ennuis que de réparation. !!!