MONTOYA ROBIN

Very clean and people are friendly and helpful

Je suis venu faire un passeport dans cette mairie et je suis tombé sur une femme extrêmement désagréable. Elle m’a d’abord affirmé que ma photo allait être refusée, ce qui était faux, à la mairie où j’ai finalement fait ma demande, on m’a confirmé que la photo passerait. Elle a donc menti et m’a fait perdre mon temps pour rien. Je suis allé chercher des photos, mais à cause d’un imprévu, je suis revenu un peu trop tard. Quand sa collègue lui a signalé mon retour, elle lui a répondu de manière dédaigneuse et mesquine, en affirmant quelque chose qui, là encore, était totalement faux. Je suis surtout revenu pour leur expliquer que je n’avais pas pu revenir à temps. Sa réaction était très déplacée, ce n’est pas une manière de se comporter, pour une personne professionnelle et bien élevée, de répondre ainsi à une collègue en cassant du sucre sur le dos de quelqu’un qui se trouve juste à côté. J’ai donc dû lui faire comprendre que son attitude était immature, je n’allais quand même pas laisser cette gamine frustrée parler ainsi sans rien dire. Je plains sa pauvre collègue, qui doit subir ses manières enfantines. Cette femme devrait sérieusement se remettre en question, et ses collègues feraient bien de le lui dire. J’ai rarement rencontré des personnes aussi désagréables et avec un tel manque de professionnalisme. Je ne suis visiblement pas le seul à avoir été déçu pour les mêmes raisons. Je recommande en revanche la mairie de Fontenay-aux-Roses, qui, elle, est avenante et très professionnelle.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Personnel incompétent, surtout au guichet 1 le 12 février. Prend de haut, ricane avec sa collègue, me laisse faire mes démarches pour, à la fin, me dire que ma demande ne sera sûrement pas prise en compte. Je peux lui renvoyer mes documents en 5 secondes, mais madame n’a pas le temps, alors qu’elle m’a prise avec 10 minutes de retard. Il faut revoir le personnel et leur donner une formation sur la manière de se comporter avec les gens. Après tout, c’est leur mission…

Je ne mets jamais de commentaire concernant les sites administratifs mais là je dois le faire car c’était juste exceptionnel ! Un super accueil , une toute petite attente et une prise en charge du renouvellement de mon passeport fluide et rapide.

Si j’avais pu j’aurais mis 0!!!!! je n’ai jamais vu unaccueil pareil des femmes, désagréables, mécontente de leur travail méprisante violente et bien sûr d’une agressivité une insolence, je n’ai jamais vu ça. Comment une mairie peut-elle tolérer ce genre de comportement envers les Châtillonnais. je me rends à la mairie de Châtillon car j’ai été convoqué. Je demande donc à la dame de l’accueil pourquoi j’ai été convoqué, elle me dit d’un air très hautain que je me suis trompé d’adresse, je lui demande donc où se situe cet endroit elle me répond comme si j’étais une personne Qui n’avait pas la capacité de compréhension « bahhh c’est à côté du métro » et cela n’est pas la première fois que cette femme me parle de cette manière de nombreuses disputes, se produisent dans cette mairie Étant donné que personne ne respecte les citoyens de la ville, il faut absolument y remédier et revoir vos méthodes de recrutement, nous ne sommes pas des chiens pour nous parler ainsi surtout que ceci se répète de nombreuses fois.

J'y ai pris rendez vous pour un passeport, j'ai réussi à avoir un rendez-vous 3 jours à l'avance, les personnes ayant traité ma demande ont été très sympathiques et aimables. Rdv très rapide (10min entre l'arrivée en mairie et la fin du rendez-vous). Délais de traitement très courts (environ 2 semaines entre le rdv et la réception du SMS disant que mon document était prêt), idem pour la réception, affaire pliée en 10 minutes environ, toujours avec la même amabilité.

Merci pour à tous les agents de la mairie et de l'état civile pour leur aide et soutien .merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse durant cette période très difficile pour ma famille

Affligeant. Venu pour faire un passeport, j’aurais dû prêter plus d’attention à certains avis. Le service est en effet désastreux. Les formes de politesse semblent perdre toute existence au guichet 1. Réduit à devoir négocier pour que mon dossier soit envoyé, et pourtant soutenu par une collègue plus réaliste, le dédain de mon interlocutrice ne fléchira pas. Évitez la Mairie de Châtillon, évitez surtout l’épouvantable guichet 1.