LA FENETRE BORDELAISE

Nous sommes absolument ravis du travail réalisé par cette entreprise pour la fabrication et la pose de nos deux menuiseries traditionnelles « mouton et gueule de loup » à l’ancienne. Le résultat est remarquable et respecte parfaitement le cachet de notre habitation. Nous avons également opté pour un vitrage acoustique, et la différence est impressionnante : le confort à l’intérieur de la maison a été considérablement amélioré grâce à une excellente isolation phonique. Du premier rendez-vous effectué avec le directeur d’agence jusqu’à la pose, tout a été réalisé avec sérieux, professionnalisme et souci du détail. Les équipes sont compétentes, ponctuelles, soigneuses et toujours à l’écoute. Il est rare aujourd’hui de trouver une entreprise capable de concilier savoir-faire traditionnel, qualité de fabrication et excellence de pose. Le résultat dépasse nos attentes. Nous recommandons cette société sans aucune hésitation à toutes les personnes recherchant un spécialiste de la menuiserie haut de gamme sur Bordeaux et sa région.

Très satisfait de mon expérience avec La Fenêtre Bordelaise. L'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Les conseils ont été clairs, le suivi sérieux et les produits proposés sont de très bonne qualité. Le projet s'est déroulé dans les délais annoncés et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Je recommande cette entreprise à toute personne recherchant des fenêtres et menuiseries de qualité avec un véritable accompagnement.

FUYEZ. De très loin la pire expérience travaux que nous ayons connue. Mettre 0 étoile serait beaucoup trop élevé… Nous avons signé pour des menuiseries bois haut de gamme à plus de 26 000 €, avec un discours commercial extrêmement rassurant, des délais annoncés de 6 à 8 semaines et une image d’entreprise sérieuse. La réalité a été un cauchemar absolu pendant des mois (et ce n’est pas terminé). Retards monstrueux, chantier désorganisé, erreurs de cotes, reprises incessantes, finitions bâclées, infiltrations d’eau, défauts d’étanchéité, très gros problèmes acoustiques (alors qu’on devait être sur du phonique, c’est pire que tout), coloris non conformes au devis signé, habillages manquants, réglages catastrophiques, promesses non tenues, et un SAV probablement parmi les pires que j’ai vus. Nous avons passé des mois à relancer sans arrêt pour obtenir des réponses basiques. Des semaines entières sans réponse malgré mails, appels et mises en demeure. Et dès qu’on demande des comptes ou qu’on conteste les problèmes rencontrés, le ton change immédiatement : mépris, agressivité, mauvaise foi et absence totale de remise en question. Le commercial s’est permis de nous parler de façon totalement inadmissible, allant jusqu’à hausser le ton alors que nous subissions déjà les conséquences de leurs erreurs. Le plus hallucinant : ma femme est restée bloquée plusieurs jours dans la maison à cause d’un mauvais réglage de la porte d’entrée. Oui, plusieurs jours. Pendant ce temps : * l’eau passait sous certaines menuiseries, * le parquet prenait l’eau, * les reprises s’enchaînaient, * les délais explosaient, * et nous devions presque mendier pour obtenir des interventions. Le sentiment donné du début à la fin est extrêmement simple : une fois les acomptes encaissés, le client devient un problème. Aucune considération réelle. Aucune prise de responsabilité sérieuse. Aucune reconnaissance des préjudices subis. Le plus choquant reste probablement la stratégie actuelle : ne p