GRAND CONFORT

I am so happy and grateful for the impeccable service that I received today from Manon. This is the best day of my life, I have been searching all over France for an affordable solution but today I was offered a perfect solution and best of all it was completely free, lightning fast, and in my native tongue of English!!!

Excellent service !

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans cet établissement. Aujourd’hui, j’ai simplement posé une question et j’ai été accueillie par un employé nommé Michael (si je ne me trompe pas) avec un ton agressif, méprisant et humiliant. Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est qu’avant même mon passage, j’avais déjà remarqué qu’il parlait de manière désagréable à une autre cliente. J’ai donc constaté que je n’étais malheureusement pas la seule personne à subir son attitude. Lorsqu’est venu mon tour, il m’a répondu devant plusieurs personnes sur un ton déplacé en me disant notamment : « Vous vous croyez au marché ? ». Je me suis sentie rabaissée, humiliée et très mal à l’aise. Aucun client ne devrait être traité de cette façon. J’ai également ressenti cette remarque comme discriminatoire compte tenu du contexte et de la manière dont elle a été formulée. Au lieu de répondre professionnellement à une simple question, cet employé a choisi de me parler avec arrogance et agressivité, allant jusqu’à hausser le ton. Je suis repartie choquée par ce manque de respect et de professionnalisme. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à ses employés l’importance du respect et de la courtoisie envers les clients. Je ne souhaite à personne de vivre une telle expérience.

Très mauvaise expérience pour la pose d’un prisme press-on 5Δ. Le press-on présentait des bords et des angles manquants (voir photos). Malgré mes retours sur l’inconfort visuel, il m’a été répondu que cela n’avait « pas d’importance » et que c’était « normal ». Après plusieurs repositionnements, la diplopie s’est aggravée au lieu de s’améliorer. Pourtant, le jour même, je me suis rendue dans un autre magasin d’optique : le verre a été découpé avec un contour parfaitement ajusté, et la diplopie a diminué immédiatement. Cela démontre clairement que le problème venait de la qualité de la découpe et de la pose, et non d’un problème d’adaptation de ma part. Résultat : perte de temps, aggravation des symptômes, et 25€ dépensés inutilement. Je ne recommande pas.

Service très mal organisé. Il faut constamment attendre : attendre en caisse, attendre qu’un conseiller soit disponible, attendre qu’on fasse enfin attention à vous pendant que le personnel s’occupe d’autres tâches comme le merchandising autour des clients. Impossible d’acheter quelque chose rapidement. Tout est extrêmement lent et inefficace. Expérience très frustrante.

Excellent service ! Réparation des lunettes gratuites. Mes lunettes m’ont duré 5 ans. Personnel très accueillant et conseille bien. Je recommande !

Très satisfaite de notre expérience avec l’opticien Nicolas. Très professionnel, à l’écoute et d’une grande gentillesse. Il a vraiment pris le temps d’aider ma mère avec patience et bienveillance. Un accueil au top et un service de qualité, merci encore !

Un grand merci à Rémi pour son accueil et son professionnalisme ! Très souriant, gentil et à l’écoute, il a su parfaitement me conseiller. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué. Je recommande vivement !