CONFORT GAZ

J’ai contacté Confort Gaz pour le remplacement d’une chaudière et des radiateurs d’un appartement. Le technicien ayant réalisé le devis a su se montrer à l’écoute de ma demande et agir par la suite avec professionnalisme et réactivité. Une équipe polie, soigneuse et sympathique a réalisé le travail dans les délais impartis. Un secrétariat aimable et efficace s’est chargé de la coordination et de l’organisation du chantier. Je suis très satisfaite d’avoir fait appel à cette société et je recommande l’entièreté de son équipe pour vous accompagner à votre tour 👍

Très déçu par mon expérience j’ai choisi cette société car elle proposait le tarif le plus bas pour l’installation d’une chaudière gaz. Malheureusement, je me retrouve avec une chaudière “nue”, sans certains éléments essentiels qui, selon moi, auraient dû être inclus dans une installation complète. Le manque d’explications en amont sur ce qui était réellement compris dans le devis est regrettable. Au final le prix attractif au départ ne reflète pas le coût réel une fois qu’il faut ajouter les éléments manquants…..

Très bonne expérience avec Confort Gaz. Ils ont été à l'écoute de mes besoins pour le remplacement de ma chaudière et de bons conseils. L'installation s'est faite comme convenu. Les informations données étaient claires, ce qui permet de rassurer sur une phase de travaux comme celle-ci.

Bonjour, J'écris pour ma mère âgée de 82 ans à qui on a dit "quand on vit seule , on apprend à se débrouiller". Mais de qui se moque-t-on? Un responsable technique est tout de même venu, a changé une pièce, a fait redémarré la chaudière; Sauf que elle est retombée en panne . Comme c'était le week end, impossible de les joindre. Le propriétaire du logement s'est gentiment déplacé pour ne pas laisser ma mère dans le froid. Il a réglé le problème; tout remarche parfaitement bien. Le lundi matin , confort gaz appelle ma mère pour savoir où ça en est . Elle répond que c'est son propriétaire qui a résolu le problème et que s'ils veulent en savoir plus , il faut le contacter directement. Le soir, elle reçoit un appel de son propriétaire pour savoir si tout va bien. En effet, n'ayant pas été contacté personnellement par téléphone pour connaitre les détails de ce qui avait été fait ,il n'a reçu qu'un mail très court de l'entreprise l'informant qu'ils avaient pris contact avec la locataire (ma mère) et qu'à présent tout était rentré dans l'ordre. Mais alors, je m'interroge. Qui sont ces employés et responsables qui font et disent un boulot qui manque totalement d'humanité , d'honnêteté , de professionnalisme. Qui est cette personne qui répond au téléphone et ose parler ainsi à ces clients? Et qui ose s'attribuer la résolution du problème via un extraordinaire raccourci?????? Je vous pose la question: où vous croyez-vous? Quel manque de maturité et de professionnalisme.... Merci pour cette leçon de mauvaise foi

Après plusieurs années en contrat d’entretien et travaux de plomberie, cette semaine remplacement de chaudière par Marc. Une nouvelle fois un travail propre, rapide pour un prix compétitif. Moins d’une semaine de délais d’attente pour la commande et l’intervention grâce a l’équipe d’accueil, là où les concurrents proposent 3 semaines.

Entretien de ma chaudière effectué en novembre 2024 dans le cadre du contrat d’entretien qui me lie avec cette société. Cette chaudière, installée neuve par la même société en 2019 est source de problèmes depuis. Jusqu’au départ en retraite de l’ancien gérant, les interventions furent nombreuses mais la persévérance finissait par régler les pannes. Toutefois un problème alarmant n’a jamais été résolu. Ma chaudière émet des déflagrations impressionnantes au démarrage, de façon aléatoire, le jour comme la nuit. De l’ordre de 3 à 4 détonations quotidiennes certainement dues à une accumulation de gaz quelque part… Si autrefois certains techniciens résolvaient mon problème, du moins jusqu’à l’entretien annuel suivant, tel n’est pas le cas cette année avec la nouvelle équipe. C’est donc à la suite du dernier entretien en novembre que ma chaudière s’est remise à exploser. Signalé, un autre technicien est intervenu en décembre pour le même résultat. Après avoir à nouveau informé la société de l’inefficacité de cette deuxième intervention, c’est le gérant lui-même qui est intervenu en février pour… toujours le même résultat. Sur les conseils de la société, j’ai fait intervenir mon fournisseur de gaz qui m’a confirmé que l’alimentation de la maison est conforme. Bref, depuis février j’essai de déclencher une nouvelle intervention pour laquelle je dois être rappelé par le gérant. Silence radio malgré plusieurs relances téléphoniques et passages directement sur place. Non seulement le contrat d’entretien est bafoué mais, plus grave, personne n’est capable de réguler des explosions dues au gaz, avec tous les risques et conséquences dramatiques pouvant en découler. Si demain ma chaudière pète pour de bon et moi avec, ce post désignera de lui-même les responsables.

Le 17 Janvier 2025,je suis en vacances et mon fils qui garde les animaux en notre absence me prévient qu'un technicien de confort gaz se présente à notre domicile pour faire l'entretien,première surprise ! Aucun rdv n'était pris ni par téléphone ni par mail donc déja une négligence ,on passe chez les clients sans prévenir c'est une nouveauté.Je parle au technicien par téléphone qui m'indique d'avoir un peu abîmé une porte sous la chaudiére,deuxième surprise! Ok un accident peut arriver,je lui indique voir cela à mon retour le 20 janvier,troisième surprise la porte me vient dans les mains ,celle ci ne tient plus puisque la charnière est arrachée,les pièces du délit cachée dans une cocotte,la blague !! Je me présente physiquement au bureau de la société à trois reprises pour échanger avec une secrétaire peu enclin à me répondre et je réussis à obtenir une attestation de l'entretien avec mention que le technicien a cassé un meuble.Depuis 5 semaines je n'ai aucun retour du patron ou d'un responsable pour la suite à donner ,c'est à dire faire passer son assurance car le meuble n'est pas réparable,aucune excuse non plus bien entendu.Donc maintenant face à tant de mépris pour un client qui avait un contrat d'entretien depuis quatre ans , je vais engager une procédure juridique,changer de prestataire ,comme on dit dans le commerce un client mécontent c'est dix personnes au courant,connaissant tout le monde dans le quartier ,dans l'immobilier et le batiment,ils vont être plus de dix. Donc pour finir,entreprise à fuir bien entendu. Thierry Roger

Technicien en retard de 30 min pour un rdv à 9h00 (le 1er de la journée ?) Chaudière fonctionnelle avant son passage, nous nous retrouvons avec une chaudière HS après son passage! Plusieurs appel pour une réintervention sans succès ils nous ont laissé sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver avec 2 enfants en bas age.. Heureusement un autre professionnel nous a dépanné en 24h. Titulaire d'un contrat d'entretiens chez eux depuis 12 ans c'était notre 1ere urgence, ils n'ont pas répondu présent nous iront voir ailleurs Entreprise à fuir absolument